9 июня мы прилетели в Бодрум отметить 20 лет со дня свадьбы. Для отдыха выбрали Mirada Bodrum Exclusive — красивый небольшой отель на берегу Эгейского моря.
В первый же вечер после заселения мы ушли на ужин, а утром обнаружили, что из нашей сумки пропали деньги. После просмотра камер нам сообщили, что видеонаблюдение ведётся только со стороны входной двери, а доступ к номеру через террасу никак не контролируется.
Никаких актов полиция не составляла, а позже отель в принципе усомнился в том, что у нас были деньги! Мы понимали свою ответственность: деньги нужно было сразу убрать в сейф. Поэтому не устраивали скандалов и не предъявляли обвинений. Я остро отреагировала только на то, что нас уверяли, что в номере, кроме нас, никого не было! Это откровенное вранье, потому что был доступ с террасы, и тот кто украл деньги зашел с нее, зная что там нет видеонаблюдения!
Но на этом неприятности не закончились.
В день нашей годовщины после ужина в ресторане à la carte я попала в госпиталь с сильной интоксикацией и 6 часов провела под капельницами, в заключении врача обострение гастрита в следствии пищевого отравления! Грешу на тортик — презент от отеля, поскольку ела его только я, мужу он не понравился.
Когда мы возвращались из больницы, через туроператора Anex Tour получили обращение от отеля, где нас назвали неадекватными гостями и фактически потребовали выселения. При том, что никаких конфликтов с нашей стороны не было.
Благодаря туроператору нам разрешили остаться, но отношение отеля после этого сложно назвать гостеприимным.
Этот пост не про деньги. И даже не про здоровье.
Этот пост про отношение к людям в момент, когда они сталкиваются с неприятностями, на территории отеля, который обеспечивает безопасность и комфорт туристов!
Именно тогда становится понятно, что такое настоящий сервис, забота и клиентская ориентированность.
К сожалению, наш опыт в Mirada Bodrum Exclusive оказался прямо противоположным.
Поэтому лично я рекомендовать этот отель не могу.
И если в вашем путешествии важны не только красивые виды, но и ощущение, что в сложной ситуации вас не оставят один на один с проблемой, — учитывайте этот опыт при выборе места для отдыха.
Всем хороших отпусков ☀️
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же вечер после заселения мы ушли на ужин, а утром обнаружили, что из нашей сумки пропали деньги. После просмотра камер нам сообщили, что видеонаблюдение ведётся только со стороны входной двери, а доступ к номеру через террасу никак не контролируется.
Никаких актов полиция не составляла, а позже отель в принципе усомнился в том, что у нас были деньги! Мы понимали свою ответственность: деньги нужно было сразу убрать в сейф. Поэтому не устраивали скандалов и не предъявляли обвинений. Я остро отреагировала только на то, что нас уверяли, что в номере, кроме нас, никого не было! Это откровенное вранье, потому что был доступ с террасы, и тот кто украл деньги зашел с нее, зная что там нет видеонаблюдения!
Но на этом неприятности не закончились.
В день нашей годовщины после ужина в ресторане à la carte я попала в госпиталь с сильной интоксикацией и 6 часов провела под капельницами, в заключении врача обострение гастрита в следствии пищевого отравления! Грешу на тортик — презент от отеля, поскольку ела его только я, мужу он не понравился.
Когда мы возвращались из больницы, через туроператора Anex Tour получили обращение от отеля, где нас назвали неадекватными гостями и фактически потребовали выселения. При том, что никаких конфликтов с нашей стороны не было.
Благодаря туроператору нам разрешили остаться, но отношение отеля после этого сложно назвать гостеприимным.
Этот пост не про деньги. И даже не про здоровье.
Этот пост про отношение к людям в момент, когда они сталкиваются с неприятностями, на территории отеля, который обеспечивает безопасность и комфорт туристов!
Именно тогда становится понятно, что такое настоящий сервис, забота и клиентская ориентированность.
К сожалению, наш опыт в Mirada Bodrum Exclusive оказался прямо противоположным.
Поэтому лично я рекомендовать этот отель не могу.
И если в вашем путешествии важны не только красивые виды, но и ощущение, что в сложной ситуации вас не оставят один на один с проблемой, — учитывайте этот опыт при выборе места для отдыха.
Всем хороших отпусков ☀️