Отзыв об отеле Anadolu Hotel Bodrum - All Inclusive

Мы выбрали этот отель, потому что посчитали, что он предлагает хорошее соотношение цены и качества, но остались очень недовольны нашим отдыхом.
Во-первых, сотрудники на ресепшене никогда не были ориентированы на решение проблем; они только пытались соблюдать правила и никогда не шли на уступки, что нас очень утомило. Мы сказали: «Кондиционер сломан, внутри лишь слегка прохладно», и они просто прислали техника для проверки. Они сказали, что техник одобрил проверку, и закрыли дело. Когда мы попросили поменять номер, потому что ситуация не улучшилась, они отклонили наши просьбы пренебрежительными ответами вроде: «В отеле нет свободных номеров» или «Мы не можем поменять номер всем, кто говорит, что кондиционер сломан».
Под предлогом экономии энергии они выдают только один ключ от номера. Моей жене нужно было уйти вечером, и, к сожалению, у нее был ключ. Хотя я объяснил ситуацию на ресепшене, сотрудник, пришедший в номер, открыл дверь, но не дал мне ключ. Когда я объяснила, что без ключа не будет электричества и кондиционер не будет работать, мне сказали, что второй ключ не выдается и не будет выдан. Будучи на 32-й неделе беременности, я вернулась на ресепшн и снова объяснила ситуацию. Я сказала, что не уйду без ключа, добавив: «Я жду, когда вы дадите мне этот ключ, чтобы я могла уложить спать своего 4-летнего сына». Несмотря на мои объяснения, администратор сказала, что это запрещено и им нужно позвонить менеджеру. Менеджер, как будто делая мне одолжение, дал мне новую карточку, но попросил вернуть ее к полуночи. Когда я сказала, что не могу вернуть ее к полуночи, они снова любезно предложили оставить ее утром. Если бы вторую карточку можно было выдать проще и оставить на ресепшене утром, почему я так долго пыталась добраться до своей комнаты с моим 4-летним сыном, будучи на 32-й неделе беременности?
Комнаты крошечные. Очень непрактичные. Впервые в гостиничном номере я увидела телевизор на правой стене, а не напротив кровати. Мы смотрели телевизор по диагонали.
Уборка номера была совершенно поверхностной… Когда запах мочи в ванной не исчезал два дня, я поняла, что уборка была поверхностной, и впервые в отеле сама почистила туалет и ванную, и запаха не осталось.
Я не могла дозвониться до ресепшена по телефонам в номере. Когда я пошла на ресепшен и объяснила ситуацию, мне сказали, что телефонные линии иногда не работают и связь не обрывается. Неужели мне нужно обращаться на ресепшен по каждому вопросу?
Когда мы проходили мимо бассейна, стоял ужасный запах канализации. Неужели ничего нельзя было сделать, чтобы устранить этот запах?
Мы выбрали этот отель, потому что в нем была горка для нашего четырехлетнего сына, но в первый день у горки не было спасателя, только аниматор, который приходил время от времени. Спасатель, который пришел на второй день, вообще не обратил внимания на горку. Бассейн с горкой ничем не отличался от детского бассейна по ширине и длине, но в нём было так много взрослых… насколько безопасно было нашим детям кататься с горки в таком маленьком и мелком бассейне с таким количеством взрослых и маленьких детей, особенно без спасателя или с спасателем, который не следил за горкой?
Другой большой бассейн был явно грязным. Мы вообще не могли им пользоваться.
Море у отеля было похоже на общественный пляж… чистое и прозрачное с утра до полудня, но становилось мутным и грязным после обеда. К сожалению, в море был мусор.
Еда была разнообразной и вкусной, но были ужасные очереди; нужно было заранее забронировать место, иначе не найдешь свободного места. Ни один из десертов не был вкусным.
Вход в отель был крошечным; мы дважды объехали его, пытаясь найти. Когда мы наконец нашли его, моя жена временно припарковала машину перед ним и начала разгружать чемоданы. Когда подошла охрана отеля, мы думали, что они помогут, но вместо этого они сказали, что машина здесь не разрешена, и попросили нас её переставить. Хотя мы обещали переставить машину, как только разгрузим чемоданы, они упорно продолжали объяснять правила и утверждать, что это противоречит правилам. Именно эта непоколебимая позиция персонала, постоянное повторение правил, больше всего оттолкнула нас от этого отеля.