Прекрасный отель, но подход руководства сильно разочаровал.
Расположение отеля Flam, пляж и общая атмосфера действительно великолепны. Однако, к сожалению, наше пребывание обернулось серьезным разочарованием из-за возникших проблем.
Мы забронировали номер Terrace Suite по высокой цене. Однако кондиционер в нашем номере был ужасно шумным, поэтому мы почти не спали ночью. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом на следующий день, мы уснули на пляже из-за недосыпа.
Когда мы сообщили о проблеме руководству, нам сказали, что отель заполнен, и вместо номера аналогичной или более высокой категории нам предложили номер в секции Residence, который был дешевле и менее комфортным. Мы неохотно согласились, чтобы иметь возможность выспаться.
Что действительно разочаровало, так это то, что, несмотря на оплату более дорогого номера Terrace Suite, разница в цене за проживание в номере более низкой категории не была возвращена, и нам не предложили никакой скидки или существенной компенсации.
Более того, когда мы проверили счет при выезде, мы увидели, что с нас также были списаны деньги за еду и напитки, которые мы не употребляли. Эти предметы были убраны после наших возражений, но сама ситуация всё равно расстроила.
В отелях этой ценовой категории могут возникать проблемы; важно то, как руководство решает проблему. К сожалению, мы не получили ожидаемого уровня обслуживания за такую высокую цену.
Несмотря на прекрасное расположение, мы не можем поставить ему больше одной звезды из-за нашего опыта и подхода руководства.
Прекрасный отель, но очень разочаровывающая реакция руководства.
Отель Flam расположен в прекрасном месте, на пляже, и в целом очень приятная атмосфера. К сожалению, наше пребывание обернулось серьёзным разочарованием.
Мы заплатили высокую цену за номер Terrace Suite, но кондиционер в нашем номере был ужасно шумным, из-за чего спать было практически невозможно. На следующий день, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, мы так устали, что заснули прямо на пляже.
Когда мы сообщили о проблеме, нам сказали, что отель полностью забронирован. Вместо того чтобы предложить нам номер аналогичного или улучшенного уровня, нам предложили размещение в секции Residence, которая явно относится к более низкой категории как по цене, так и по удобствам. Поскольку нам просто нужно было где-то переночевать, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться.
Больше всего нас разочаровало то, что, несмотря на то, что мы заплатили за более дорогой номер Terrace Suite, разница в цене за номер более низкой категории не была возвращена, и нам не предложили никакой существенной скидки или компенсации.
Что еще хуже, при выезде мы обнаружили в счете плату за еду и напитки, которые мы никогда не употребляли. После того, как мы указали на это, ее убрали, но наличие таких платежей в счете вызвало беспокойство.
Проблемы могут возникнуть в любом отеле. Важно, особенно при такой цене, как реагирует руководство и берет на себя ответственность за их решение. К сожалению, мы не считаем, что обслуживание или ответ, которые мы получили, соответствуют высокой цене, которую мы заплатили.
Несмотря на прекрасное расположение, исходя из нашего опыта и того, как была урегулирована ситуация, мы не можем поставить отелю Flam Hotel больше 1 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отеля Flam, пляж и общая атмосфера действительно великолепны. Однако, к сожалению, наше пребывание обернулось серьезным разочарованием из-за возникших проблем.
Мы забронировали номер Terrace Suite по высокой цене. Однако кондиционер в нашем номере был ужасно шумным, поэтому мы почти не спали ночью. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом на следующий день, мы уснули на пляже из-за недосыпа.
Когда мы сообщили о проблеме руководству, нам сказали, что отель заполнен, и вместо номера аналогичной или более высокой категории нам предложили номер в секции Residence, который был дешевле и менее комфортным. Мы неохотно согласились, чтобы иметь возможность выспаться.
Что действительно разочаровало, так это то, что, несмотря на оплату более дорогого номера Terrace Suite, разница в цене за проживание в номере более низкой категории не была возвращена, и нам не предложили никакой скидки или существенной компенсации.
Более того, когда мы проверили счет при выезде, мы увидели, что с нас также были списаны деньги за еду и напитки, которые мы не употребляли. Эти предметы были убраны после наших возражений, но сама ситуация всё равно расстроила.
В отелях этой ценовой категории могут возникать проблемы; важно то, как руководство решает проблему. К сожалению, мы не получили ожидаемого уровня обслуживания за такую высокую цену.
Несмотря на прекрасное расположение, мы не можем поставить ему больше одной звезды из-за нашего опыта и подхода руководства.
Прекрасный отель, но очень разочаровывающая реакция руководства.
Отель Flam расположен в прекрасном месте, на пляже, и в целом очень приятная атмосфера. К сожалению, наше пребывание обернулось серьёзным разочарованием.
Мы заплатили высокую цену за номер Terrace Suite, но кондиционер в нашем номере был ужасно шумным, из-за чего спать было практически невозможно. На следующий день, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, мы так устали, что заснули прямо на пляже.
Когда мы сообщили о проблеме, нам сказали, что отель полностью забронирован. Вместо того чтобы предложить нам номер аналогичного или улучшенного уровня, нам предложили размещение в секции Residence, которая явно относится к более низкой категории как по цене, так и по удобствам. Поскольку нам просто нужно было где-то переночевать, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться.
Больше всего нас разочаровало то, что, несмотря на то, что мы заплатили за более дорогой номер Terrace Suite, разница в цене за номер более низкой категории не была возвращена, и нам не предложили никакой существенной скидки или компенсации.
Что еще хуже, при выезде мы обнаружили в счете плату за еду и напитки, которые мы никогда не употребляли. После того, как мы указали на это, ее убрали, но наличие таких платежей в счете вызвало беспокойство.
Проблемы могут возникнуть в любом отеле. Важно, особенно при такой цене, как реагирует руководство и берет на себя ответственность за их решение. К сожалению, мы не считаем, что обслуживание или ответ, которые мы получили, соответствуют высокой цене, которую мы заплатили.
Несмотря на прекрасное расположение, исходя из нашего опыта и того, как была урегулирована ситуация, мы не можем поставить отелю Flam Hotel больше 1 звезды.