Здравствуйте!
Мы заселились в ваш отель 4 августа 2025 года. Оставив вещи в номере, мы сразу же спустились к морю. Когда мы вернулись, открыв номер, мы обнаружили ужасный запах, практически запах канализации. Мы сразу же позвонили на ресепшен, и уборщицы приехали, но я сказал им, что уборка не выветрится, потому что запах идёт из канализации. Нам сказали, что мы принимаем специальные лекарства, поэтому, пожалуйста, подождите немного. Мы подождали, но запах всё ещё оставался.
Мы с моей сестрой и моим шестилетним племянником не могли оставаться в номере в таком состоянии. Мы попросили поменять номер. Сертан забронировал другой номер, но сказал, что мы можем уехать через два дня. Когда я ответил, он сказал, что может забронировать другой номер для любого, кто приедет, и мы сможем остаться в этом номере. Но на следующий день мы снова поменяли номер. Как будто этого было недостаточно, кто-то с ресепшена пришёл, пока мы были в море, и сказал, что нам нужно снова поменять номер. Я спросил, почему, и они сказали, что переселят нас в другой номер. Я пошёл на ресепшен, и там сказали, что у них бронь. В результате нам пришлось трижды менять номера за четыре дня.
На ресепшене был только один чемодан, всё остальное пришлось нести самим. В конце концов, пока я убирался в номере, кто-то с ресепшена подошёл и вернул мне деньги за сутки, практически сказав: «Забирай свои деньги и убирайся отсюда». Это было невероятно обидно. Я попросил позвать менеджера, пришёл Гёкхан Бей и, к счастью, всё уладил. Но Сертач Бей всё это время отсутствовал; он просто передал конверт сотруднику и отправил его. Мы даже не сели за руль.
Когда я спросил сотрудника, который не перенёс багаж, он ответил: «Мы не подходим». Как клиент, я почувствовал себя совершенно никчёмным. Отпуск должен снимать стресс, но мы были в стрессе. В номерах не было чистоты, не было шкафов, а гигиена была безупречной. В раковине была туалетная бумага, а подушки были грязными. Мой шестилетний племянник подхватил какую-то инфекцию.
Мы остались очень довольны работой персонала ресторана и бара: Бурак Бей, Хакан Бей, Этхем Бей, Мустафа Бей, Корай Бей и Эджем Ханым. Все они были очень внимательны и дружелюбны. Мы им очень благодарны.
Мы попросили позвать к телефону Мехмета Бея, но персонал был очень любезен, но, к сожалению, он был за границей, и мы не смогли с ним связаться.
Мы покинули этот отель, куда приехали по рекомендации, разочарованными. Мы больше там не остановимся и будем открыто рассказывать о нашем опыте друзьям. Более того, подруга, которая планировала поехать с нами, отменила бронирование. Надеюсь, вы отнесётесь к моему отзыву серьёзно и перестанете позволять своим сотрудникам плохо обращаться с клиентами, вручая им конверты без предварительной консультации с персоналом отеля или даже не пытаясь помочь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в ваш отель 4 августа 2025 года. Оставив вещи в номере, мы сразу же спустились к морю. Когда мы вернулись, открыв номер, мы обнаружили ужасный запах, практически запах канализации. Мы сразу же позвонили на ресепшен, и уборщицы приехали, но я сказал им, что уборка не выветрится, потому что запах идёт из канализации. Нам сказали, что мы принимаем специальные лекарства, поэтому, пожалуйста, подождите немного. Мы подождали, но запах всё ещё оставался.
Мы с моей сестрой и моим шестилетним племянником не могли оставаться в номере в таком состоянии. Мы попросили поменять номер. Сертан забронировал другой номер, но сказал, что мы можем уехать через два дня. Когда я ответил, он сказал, что может забронировать другой номер для любого, кто приедет, и мы сможем остаться в этом номере. Но на следующий день мы снова поменяли номер. Как будто этого было недостаточно, кто-то с ресепшена пришёл, пока мы были в море, и сказал, что нам нужно снова поменять номер. Я спросил, почему, и они сказали, что переселят нас в другой номер. Я пошёл на ресепшен, и там сказали, что у них бронь. В результате нам пришлось трижды менять номера за четыре дня.
На ресепшене был только один чемодан, всё остальное пришлось нести самим. В конце концов, пока я убирался в номере, кто-то с ресепшена подошёл и вернул мне деньги за сутки, практически сказав: «Забирай свои деньги и убирайся отсюда». Это было невероятно обидно. Я попросил позвать менеджера, пришёл Гёкхан Бей и, к счастью, всё уладил. Но Сертач Бей всё это время отсутствовал; он просто передал конверт сотруднику и отправил его. Мы даже не сели за руль.
Когда я спросил сотрудника, который не перенёс багаж, он ответил: «Мы не подходим». Как клиент, я почувствовал себя совершенно никчёмным. Отпуск должен снимать стресс, но мы были в стрессе. В номерах не было чистоты, не было шкафов, а гигиена была безупречной. В раковине была туалетная бумага, а подушки были грязными. Мой шестилетний племянник подхватил какую-то инфекцию.
Мы остались очень довольны работой персонала ресторана и бара: Бурак Бей, Хакан Бей, Этхем Бей, Мустафа Бей, Корай Бей и Эджем Ханым. Все они были очень внимательны и дружелюбны. Мы им очень благодарны.
Мы попросили позвать к телефону Мехмета Бея, но персонал был очень любезен, но, к сожалению, он был за границей, и мы не смогли с ним связаться.
Мы покинули этот отель, куда приехали по рекомендации, разочарованными. Мы больше там не остановимся и будем открыто рассказывать о нашем опыте друзьям. Более того, подруга, которая планировала поехать с нами, отменила бронирование. Надеюсь, вы отнесётесь к моему отзыву серьёзно и перестанете позволять своим сотрудникам плохо обращаться с клиентами, вручая им конверты без предварительной консультации с персоналом отеля или даже не пытаясь помочь.