Расположение отеля поистине прекрасное, а близость к морю – его главное преимущество. Прогулка до пляжа и чистая, прозрачная вода были восхитительны. Для тех, кто любит плавать, расположение отеля – настоящий плюс, и я должен это признать.
Не могу сказать ничего плохого о персонале; они были очень дружелюбны и вежливы. Однако обслуживание не ограничивается только дружелюбием; требуется немного больше внимания. Они не оправдали моих ожиданий, особенно в отношении чистоты. Номера и общие зоны следовало бы убирать тщательнее. Они сказали, что в следующем году номера будут отремонтированы, поэтому я надеюсь, что в этот раз обновят не только мебель, но и чистоту.
Главной проблемой была парковка. Перед отъездом мы специально спросили: «Есть ли у отеля собственная парковка? » Ответ был однозначным: «Да, у нас есть собственное место перед отелем». Мы сказали: «Отлично», и вздохнули с облегчением. Однако в день нашего отъезда к нам подошли, спросили, сколько дней мы остановимся, и взяли с нас плату за парковку в размере 400 турецких лир. Когда мы позвонили в отель, ответ оказался ещё более неожиданным: «Парковка не наша, это парковка с услугами парковщика». Парковщик даже не забронировал для меня место и не припарковал мою машину. Другими словами, было неприятно получить такую плату, не получив при этом никакой услуги.
Честно говоря, если бы мы не были так расстроены из-за 400 турецких лир, которые вы взяли за парковку, мы, возможно, оставили бы персоналу больше, чем следовало. Но когда дело доходит до давления и навязывания, это становится неприятно. Чувствуешь себя насильником, а не клиентом.
В заключение: море прекрасное, расположение фантастическое, персонал дружелюбный, но с чистотой и парковкой у них не всё в порядке. Надеюсь, обещанный ремонт в следующем году действительно пройдёт, и отель в целом оправдает наши ожидания.
Хочу рассказать вам о ситуации. Гёкхан Арик, управляющий отелем, ответил на этот комментарий.
Он очень вежлив и уважителен.
Он извинился за сложившуюся ситуацию и поблагодарил нас за отзыв.
Он сообщил нам, что персонал уволен, и вернул нам деньги, которые мы списали.
Он помог нам, предоставив специальную цену на наше новое бронирование.
Я хотел бы поблагодарить его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не могу сказать ничего плохого о персонале; они были очень дружелюбны и вежливы. Однако обслуживание не ограничивается только дружелюбием; требуется немного больше внимания. Они не оправдали моих ожиданий, особенно в отношении чистоты. Номера и общие зоны следовало бы убирать тщательнее. Они сказали, что в следующем году номера будут отремонтированы, поэтому я надеюсь, что в этот раз обновят не только мебель, но и чистоту.
Главной проблемой была парковка. Перед отъездом мы специально спросили: «Есть ли у отеля собственная парковка? » Ответ был однозначным: «Да, у нас есть собственное место перед отелем». Мы сказали: «Отлично», и вздохнули с облегчением. Однако в день нашего отъезда к нам подошли, спросили, сколько дней мы остановимся, и взяли с нас плату за парковку в размере 400 турецких лир. Когда мы позвонили в отель, ответ оказался ещё более неожиданным: «Парковка не наша, это парковка с услугами парковщика». Парковщик даже не забронировал для меня место и не припарковал мою машину. Другими словами, было неприятно получить такую плату, не получив при этом никакой услуги.
Честно говоря, если бы мы не были так расстроены из-за 400 турецких лир, которые вы взяли за парковку, мы, возможно, оставили бы персоналу больше, чем следовало. Но когда дело доходит до давления и навязывания, это становится неприятно. Чувствуешь себя насильником, а не клиентом.
В заключение: море прекрасное, расположение фантастическое, персонал дружелюбный, но с чистотой и парковкой у них не всё в порядке. Надеюсь, обещанный ремонт в следующем году действительно пройдёт, и отель в целом оправдает наши ожидания.
Хочу рассказать вам о ситуации. Гёкхан Арик, управляющий отелем, ответил на этот комментарий.
Он очень вежлив и уважителен.
Он извинился за сложившуюся ситуацию и поблагодарил нас за отзыв.
Он сообщил нам, что персонал уволен, и вернул нам деньги, которые мы списали.
Он помог нам, предоставив специальную цену на наше новое бронирование.
Я хотел бы поблагодарить его.