Отзыв об отеле Clup dedeman

Мы заселились между 18:00 и 19:00 23 мая. Я позвонила заранее, и мне сказали, что наш номер будет готов к 16:00. Когда мы приехали, номер еще не был готов. Нам пришлось искать свой номер самостоятельно. Он находился на первом этаже. В номере было очень сыро, уборка была поверхностной, а сад пыльный и грязный. Несколько лампочек в номере не работали. Электрическая плита была сломана. Учитывая погоду в то время и тот факт, что мы находились на первом этаже, одеяла не было, чего я и ожидала. Телевизор не работал. Несмотря на неоднократные звонки на ресепшн с просьбой о помощи или замене номера, я не получила ответа. Мы связались с нашим консультантом RCI. Через несколько часов телевизор починили, лампочки заменили, а плиту и швабру привезли на следующий день. Я сама убрала дом и сад. Также не было сушилки для белья. Краска на садовом заборе облупилась. Нам пришлось подкладывать что-то под полотенца, чтобы их высушить. Несмотря на то, что мы ежедневно обращались к молодому сотруднику, который утверждал, что является руководителем и отвечает за все поставки (и который велел нам передавать ему все просьбы о гуманных условиях проживания), мы не получили никакого ответа. Ночью стало так холодно, что мы включили кондиционер, который разбрызгивал воду по комнате. Моя просьба о смене номера на ресепшене снова была отклонена. Одеяла нам наконец-то принесли на четвертый день, хотя к тому времени погода уже потеплела. Я считаю, что качество обслуживания различалось между новыми клиентами, прибывшими с началом праздников, и теми, кто вернулся через систему RCI (Reserve Room Service). Надеюсь, этот отзыв станет поводом для исправления этих недостатков.