Заголовок: Пребывание, которое сильно не оправдало наших ожиданий.
Наше пребывание в отеле Liv, к сожалению, не оправдало наших ожиданий. Хотя мы рассчитывали на гигиеничность, комфорт и хорошо организованное обслуживание за уплаченную цену, мы столкнулись со множеством проблем на протяжении всего нашего пребывания. Я хочу поделиться нашими проблемами, чтобы другие гости могли составить представление о том, чего ожидать.
Номер и гигиена.
В первом номере, куда нас поселили, сильно пахло канализацией. По нашей просьбе номер поменяли, но на этот раз унитаз не работал. На протяжении всего нашего пребывания были заметны разрывы на простынях и подушках. Кроме того, чистота номеров была недостаточной; простыни и наволочки не меняли во время нашего пребывания. Когда мы попросили пропылесосить номер, мы с удивлением обнаружили, что уборка проводилась с использованием очень примитивного оборудования вместо пылесоса.
Еда и бесплатные услуги.
Общее качество и разнообразие еды не оправдали наших ожиданий. В частности, гамбургеры, которые мы заказали в баре, показались нам приготовленными из готовых и некачественных ингредиентов. Акцент отеля на подаче замороженных продуктов во время послеобеденного чая негативно сказался на общем восприятии качества заведения.
Проблемы с вместимостью и организацией.
Наблюдалось явное несоответствие между вместимостью отеля и предлагаемыми удобствами. Это проявлялось в быстром истощении некоторых предметов во время приема пищи, периодической нехватке основного оборудования, такого как вилки, ножи и тарелки, и задержках с пополнением этих предметов.
Пляж и общие зоны.
Количество шезлонгов и зонтиков на пляже было недостаточным для плотности гостей. Необходимость каждое утро беспокоиться о поиске места вместо отдыха на курорте была разочарованием.
Проблема системы, а не персонала.
Хотелось бы особо отметить, что сотрудники не несут ответственности за возникшие у нас проблемы. Персонал, с которым мы общались, был добрым, отзывчивым и старался изо всех сил. Однако было очевидно, что количество персонала было недостаточным, а имеющиеся сотрудники работали с чрезмерной нагрузкой. Источник проблемы, по-видимому, был больше связан с оперативным планированием и управлением ресурсами, чем с сотрудниками.
Пожарная сигнализация и ночные беспорядки.
Во время нашего пребывания пожарная сигнализация громко срабатывала рано утром в две разные ночи. Паника и бессонница еще больше негативно повлияли на и без того непростой отдых.
В заключение, самая большая проблема отеля Liv, по-видимому, заключается в дисбалансе между его вместимостью и качеством предоставляемых услуг. Хотя физические объекты и местоположение отеля имеют определенный потенциал, мы считаем, что необходимы серьезные улучшения в плане гигиены, организации, адекватности оборудования и общего качества обслуживания. К сожалению, мы не были удовлетворены этим пребыванием и нам будет трудно рекомендовать этот отель, если подобные проблемы сохранятся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Liv, к сожалению, не оправдало наших ожиданий. Хотя мы рассчитывали на гигиеничность, комфорт и хорошо организованное обслуживание за уплаченную цену, мы столкнулись со множеством проблем на протяжении всего нашего пребывания. Я хочу поделиться нашими проблемами, чтобы другие гости могли составить представление о том, чего ожидать.
Номер и гигиена.
В первом номере, куда нас поселили, сильно пахло канализацией. По нашей просьбе номер поменяли, но на этот раз унитаз не работал. На протяжении всего нашего пребывания были заметны разрывы на простынях и подушках. Кроме того, чистота номеров была недостаточной; простыни и наволочки не меняли во время нашего пребывания. Когда мы попросили пропылесосить номер, мы с удивлением обнаружили, что уборка проводилась с использованием очень примитивного оборудования вместо пылесоса.
Еда и бесплатные услуги.
Общее качество и разнообразие еды не оправдали наших ожиданий. В частности, гамбургеры, которые мы заказали в баре, показались нам приготовленными из готовых и некачественных ингредиентов. Акцент отеля на подаче замороженных продуктов во время послеобеденного чая негативно сказался на общем восприятии качества заведения.
Проблемы с вместимостью и организацией.
Наблюдалось явное несоответствие между вместимостью отеля и предлагаемыми удобствами. Это проявлялось в быстром истощении некоторых предметов во время приема пищи, периодической нехватке основного оборудования, такого как вилки, ножи и тарелки, и задержках с пополнением этих предметов.
Пляж и общие зоны.
Количество шезлонгов и зонтиков на пляже было недостаточным для плотности гостей. Необходимость каждое утро беспокоиться о поиске места вместо отдыха на курорте была разочарованием.
Проблема системы, а не персонала.
Хотелось бы особо отметить, что сотрудники не несут ответственности за возникшие у нас проблемы. Персонал, с которым мы общались, был добрым, отзывчивым и старался изо всех сил. Однако было очевидно, что количество персонала было недостаточным, а имеющиеся сотрудники работали с чрезмерной нагрузкой. Источник проблемы, по-видимому, был больше связан с оперативным планированием и управлением ресурсами, чем с сотрудниками.
Пожарная сигнализация и ночные беспорядки.
Во время нашего пребывания пожарная сигнализация громко срабатывала рано утром в две разные ночи. Паника и бессонница еще больше негативно повлияли на и без того непростой отдых.
В заключение, самая большая проблема отеля Liv, по-видимому, заключается в дисбалансе между его вместимостью и качеством предоставляемых услуг. Хотя физические объекты и местоположение отеля имеют определенный потенциал, мы считаем, что необходимы серьезные улучшения в плане гигиены, организации, адекватности оборудования и общего качества обслуживания. К сожалению, мы не были удовлетворены этим пребыванием и нам будет трудно рекомендовать этот отель, если подобные проблемы сохранятся.