Отзыв об отеле Bombien Yalıkavak

Я редко пишу отзывы, но это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы забронировали два номера и сначала решили остановиться в двухместном номере повышенной комфортности. По прибытии мы были в ужасе, обнаружив плесень в ванной и стенах. Запах был невыносимым, а условия были непригодными для проживания, тем более что у меня астма, а у моего друга аллергия.
Мы сразу же обратили на это внимание администрации отеля, но они отказались вернуть деньги. Вместо этого они предложили «апгрейд» за возмутительную дополнительную плату в 25 000 турецких лир всего за одну комнату. Неудовлетворенные таким ответом, мы связались с Expedia, которая также не смогла оказать нам адекватную помощь. Окончательным «решением» было снижение платы за повышение класса обслуживания, что вынудило нас доплатить 16 000 лир за другой номер, который все равно не оправдал наших ожиданий.
Помимо серьезной проблемы с плесенью, в целом отель был грязным и неопрятным. Ванная комната и гардероб были покрыты пылью и грязью, а постельное белье было неудобным и грязным. Несмотря на и без того плохие условия, в отеле не убирают номера, если об этом специально не просят, и даже тогда полотенца пахли заплесневелыми и нестиранными. Мы были в таком отчаянии, что попросили чистящие средства, чтобы самим навести порядок в комнате, но нам предложили только отбеливатель и сказали, что у них нет губок.
Единственным достоинством этого отеля было его расположение, но даже это не могло компенсировать ужасные условия. Отношение персонала было больше ориентировано на получение дополнительной платы, чем на обеспечение комфортного проживания. Учитывая высокую цену, которую мы заплатили, этот отель нас разочаровал.
Для семейного отеля базовые стандарты чистоты и обслуживания клиентов должны быть само собой разумеющимися, но здесь их катастрофически не хватает. Я бы не рекомендовал этот отель никому.