Отзыв об отеле Art Suites Hotel

Я позвонил в этот отель за несколько месяцев до заезда, чтобы заселиться 15 июня, объяснив, что буду путешествовать с женой и пожилой матерью, что моей матери трудно ходить, и что мы можем остановиться только в отеле с причалом, доступным с моря. Персонал отеля подтвердил наличие подходящего причала и лестницы, поэтому мы забронировали номер. Когда мы приехали в отель 15 июня, нас попросили оплатить полную стоимость за 9 ночей и сказали ничего не писать в разделе описания платежа. После получения общей оплаты в размере 125 000 турецких лир, мы вошли в свои номера и почувствовали сильный запах канализации. Когда мы сообщили об этом на ресепшен и попросили поменять номер, нам сказали: «Это распространенная проблема в Бодруме», и добавили: «Мы отправим кого-нибудь обработать туалет дезинфицирующим средством; смена номера немного затруднительна». Позже мы хотели поплавать, но когда попытались войти в воду с причала, обнаружили, что на лестнице отсутствует ступенька, из-за чего даже ребенку было трудно войти и выйти из воды. Лестница была неисправна. В результате наша мама не могла самостоятельно заходить в море и выходить из него. Мы сообщили об этом, но в тот день нас просто игнорировали, обещая починить лестницу и решить проблему. Никто не предложил нам другой номер за весь день. Мы сказали: «Послушайте, наш отпуск пропадает зря, наша мама не умеет плавать, она заплатила вам большую сумму денег, а не получает того, за что заплатила, мы очень недовольны, пожалуйста, верните нам деньги за дни, которые мы не провели». Мы сказали: «Пожалуйста, умоляем вас», а владелец отеля, мистер Сейфи, крикнул в ответ: «Тогда отвезите свою маму куда-нибудь еще и пусть она поплавает в море, или схватите ее за руки и тащите туда-сюда! » Я никому не рекомендую это заведение; они давали ложные обещания, инициируя судебное разбирательство, брали деньги, не оплачивая их, не выставляли счета и плохо с нами обращались, крича и ругаясь. Также следует отметить, что цены в ресторане чрезмерно высоки: чашка чая стоит 100 турецких лир, лахмаджун (турецкая пицца) — 500 лир, а газировка — 140 лир… Их кажущаяся вежливость сохраняется только до тех пор, пока они не возьмут ваши деньги и не положат их в кассу. Я делюсь этой информацией со всеми, кто подумывает туда сходить.