Отзыв об отеле Orsmaris Boutique Hotel 4*

👎👎👎english below. Прокрутка на русский.
Güvenmeyin. Profesyonelliğe aykırılar.
İki tane standart havuz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdık. Bir oda balkonlu ve havuz manzaralıyken, diğer oda küçük balkonsuz ve duvar manzaralı verildi. Otelle bu konuyu görüşmeye çalıştığımızda acenteyi suçladılar, fakat rezervasyon kağıtlarında da yazdığı gibi iki tane aynı odaya rezervasyon yapılmıştı. Olması gerektiği gibi davranmadılar. Yandan kıvırmaya çalışarak, “kime göre standart oda” gibi bir soru bile sordular.
Müşteriyi dolandıran ve aptal yerine koyan bir otel. Ekstradan rezervasyon alıp müşteriyi zor duruma düşürüyor ve sorumluluk kabul etmiyorlar. Olması gerektiği gibi “Efendim bizim hatamız” diyerek çözüm sunmuyorlar. Acenteyi suçluyorlar. Kanıtlayın dedim, kanıtlayamadılar ve onlara gelen acente rezervazyonunu bizzat inceledim. Kısacası, güvenmeyin. Tatilinizi rezil etmeyin. İletişmde çok zorlandık.
Don't trust. They aren’t professional.
We booked two standard rooms with pool view. One room with balcony and pool view, while the other room without small balcony and wall view was given. When we tried to discuss this issue with the hotel, they blamed the agency, but as it is written on the reservation papers, two same rooms were booked. They didn't act as they should. Trying to curl from the side, they even asked a question like 'standard room by who'
A hotel that scammed the customer and made a fool. They take extra reservations and put the customer in a difficult situation and do not accept responsibility. As it should be, they do not offer a solution by saying 'Sir, it is our fault'. They blame the agency. I said prove it, they couldn't prove it and I personally examined the agency reserve that came to them. In short, don't trust. Don't disgrace your vacation. We had a hard time contacting.
Не доверяй. Они против профессионализма.
Мы забронировали два стандартных номера с видом на бассейн. Одна комната с видом на балкон и бассейн, а другая комната без небольшого балкона и стены. Когда мы попытались обсудить этот вопрос с отелем, они обвинили агентство, но, как написано в документах бронирования, два одинаковых номера были забронированы. Они действовали не так, как должны. Пытаясь свернуться со стороны, они даже задали такой вопрос, как "стандартная комната от кого".
Отель, который обманул клиента и сделал дурака. Они принимают дополнительные бронирования и ставят клиента в сложную ситуацию и не берут на себя ответственность. Как и должно быть, они не предлагают решение, говоря: "Сэр, это наша вина". Они обвиняют агентство. Я сказал доказать это, они не смогли это доказать, и я лично осмотрел резерв агентства, который пришел к ним. Короче говоря, не доверяйте. Не позорите свой отпуск. Нам было трудно связаться.