Отзыв об отеле Hani Boutique Hotel
➜ 
Это был худший отдых в нашей жизни. По прибытии мы столкнулись с персоналом, который даже не удосужился показать нам номер и дать ключ. Оказавшись внутри, мы наконец поняли, в чём дело. Номер был грязный: волосы были даже в шкафах, песок в ванной, волосы в раковине и много пыли на изголовьях кроватей (что может серьёзно навредить аллергикам). Мы решили сказать им, и они уберут. Так как мы приехали днём, мы не заметили света. Мы сразу же собрались на пляж и попросили помочь с уборкой. Кстати, фотографии, которые я прилагаю, сделаны после уборки. Когда мы вернулись в номер вечером, то обнаружили, что ничего не убрано. Более того, люстру над одной из кроватей сняли, а в другой даже не было лампочки. Пришли сотрудники, поставили на место отсутствующую люстру, высыпали на неё всю пыль и стали насмехаться над нами. Позже мы обнаружили, что не было горячей воды и даже мыла. Вечером мы сообщили об этом Мехмету Бею, и он ответил: «Да, нам сообщили об этой проблеме». Мы согласились, сказав: «Думаю, она будет решена». Из-за проблем с номером Хусейн-бей предложил нам другой номер, и мы согласились. На следующий день нас переселили в другой. Номер, который нам дали, не был ни на одной из фотографий, которыми они поделились: одностворчатый шкаф и маленькая тумбочка. Не хватало даже места, чтобы открыть чемоданы. В ванной было только одно зеркало; полка перед ним была перекошена, полотенцесушитель отсутствовал, всё было ржавым, а крепление для душа было сломано. В номере также было грязно, повсюду были волосы, пятна на простынях, и работал только один точечный светильник. В качестве жеста доброй воли я поделился своими проблемами с Сертапом, управляющим отеля. Севтап в присутствии моей подруги передразнивала мои жесты и манеру объяснений, говоря: «Если бы вы сказали нам, в чём проблема, мы бы всё решили». Но мы уже пришли и рассказали ей, но проблема не была решена. Она даже заявила, что не знала о проблеме с холодной водой, и спросила Мехмета в нашем присутствии. Мехмет солгал нам, сказав: «Нет, они не сообщали о такой проблеме; воду отключили в какой-то момент». Мы даже не знали, что воду отключили в какой-то момент. Хотя я не завтракала из-за нехватки времени и не жаловалась, она сказала: «Вы также упомянули завтрак, но я всё равно не предлагала завтрак через Airbnb». Но сама Севтап указала завтрак как включённый в свои сообщения на Airbnb, а я об этом даже не знала. Севтап не выполнила даже самых элементарных требований к уборке и проживанию (я написала в отель перед приездом, если мне нужно что-то принести дополнительно, и она ответила, что это отель, и ничего приносить не нужно). Когда мы рассказали ей об этом, она обвинила нас в том, что мы создаём проблемы. Так что, если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, если ваше понимание проблемы не совпадает с пониманием объекта (нет горячей воды, грязные простыни с пятнами, выпавшие лампочки, грязь и пыль), они могут не только проигнорировать ваши замечания, но даже неуважительно передразнить вас в их присутствии. Поэтому мы решили, что давайте пойдём в другое место и максимально используем наше ограниченное время. Мы пошли поговорить с хозяйкой, она предложила снова поменять номер, но, поскольку наше доверие было подорвано, и она обвиняла нас в создании проблем, мы сказали: «Пойдем и отдохнём». Мы пообещали заплатить за сутки проживания или даже за дополнительные сутки, если потребуется, и вернуть остаток. Она посоветовала решить этот вопрос через Airbnb. Когда я сказал ей, что Airbnb перешлёт ей это, Севтап ответила, что не хочет возвращать деньги. Я решил этот вопрос после долгого общения с головным офисом Airbnb, и она даже вернула мне деньги, но если вы не хотите сталкиваться с подобными проблемами во время отпуска, не выбирайте этот вариант. Примечание: мы встречали людей, которые приезжали сюда раньше, останавливались максимум на две ночи и сразу же съезжали, но в отеле продолжали утверждать, что столкнулись с такой ситуацией впервые, и что мы — первые во всём.
