Отзыв об отеле Fortezza Beach Resort 5*

Турция встретила нас тёплым августовским бризом и обещанием идеального отдыха. Pgs Hotels Fortezza Beach Resort — 5* уютно расположился в живописном Хисароню, и по рекламе всё было безупречно: море, сервис, комфорт. Но, как оказалось, даже в раю есть свои демоны.
Самолёт задержали на два часа — мелочь. Дорога от аэропорта — ещё два часа — тоже не критично. Около второго часа, дорога вела по крутому серпанину, которые не все туристы могли выдержать, но ведь нас ждали шикарные номера, за которые было отдано не три копейки. В 2 часа ночи, когда усталость уже давила на веки, нас встретил **ночной гид Тиан**.
Именно тогда начался мой личный ад.
Моих друзей заселили в главный корпус, как было предусмотрено по путевки : вид на море, свежий воздух, все привилегии. Меня же **погрузили в тук-тук и повезли в неизвестном направлении**.
— Женщина, молчи и езжай, куда везут, — бросил Тиан.
Тьма, чужая территория, слабый свет фонарей. Вместо обещанного номера меня ждал **трэш**: грязный унитаз, сломанный душ, сырость, отсутствие балкона, чайника и даже стаканов. У двери номера — тележка уборщицы со всем своим арсеналом. Вид был на стоянку машин.
За такие деньги!?
Я не спала всю ночь.
Дверь не закрывалась, замок не работал, держался на двух шурупах.
Пыталась закрыть дверь, замок просто выпал из отверстия. Смард визжал, а в голове крутился один вопрос: "почему, так? не может быть? ведь я в Турции восьмой раз, отдыхаю в 5* и знаю как должно быть. "
Утро следующего дня, после адской ночи. Ресепшен — возмущение, обещания «разобраться».
Хочу отметить, что ночью, когда прилетели был русско говорящий менеджер, все всё понимали и не было языковых преград.
Только к 14:00 я получила то, за что оплатила: номер с видом на море и горы, балкон, чистоту и уют.
У меня была мысль дать ещё $, чтоб получить номер лучше, но — нет зачем?
После всех потрясений на третий день, отвела своих друзей и показала этот номер. Был шок — контент.
Вечером второго дня прибывания в отеле, решила поговорить с Тианом, это тот ночной менеджер по расселению, которого я слёзно просила никуда не увозить меня.
— Зачем вы так сделали? — спросила я.
В ответ — ухмылка.
В его глазах читалась ненависть.
Не к работе, не к отелю, а именно к русским туристам.
Отель — прекрасен.
Персонал — отзывчивый, всё чинят за 5 минут, если что не так.
Но Тиан — это болезнь системы. Не только Тиан и наши менеджеры девушки русскоговорящие, которые там работают на ресепшени.
БАНДА, никак их больше не назовёшь! Вымогатели, ставят русских в худшие условия, надеясь на взятку в $ или просто из вредности.
Люди платят. Никто не хочет жить в таких условиях.
5 звёзд — не для всех. Иногда одна тёмная душа может испортить даже рай.
После того, когда я поговорила с отдыхающими, понимала, что поселение в данный номер это сложившаяся практика вымогательств денег, перед посилением в заказанные и оплаченные номера.
В период моего отдыха я познакомилась с двумя женщинами и одной молодой парой, которые прошли этот ад. Они платили $ от 10 до 100, чтоб получить лучшие условия, хотя уже было ими оплачен номер стандарт!
Все кто будет отдыхать в этом отеле, обратите внимание, что номера стандарт находятся в главном корпусе и вас никуда не должны вести.!
Если везут, то в De Luks.
В связки по вымагательству $ находится и главный менеджер, поэтому жаловаться бесполезно, а надо отстаивать свои права.
Ещё один моментик, везде указано, что есть Wi — Fi. ЕГО нет. Есть места, где можно поймать, но работать по удаленке нельзя, так как 1 минута есть и все… Купили sim карту на ресепшени за 2400 руб на неделю, это еще один бизнес в этом отеле. Что, вы думаете? Это не спасло, интернета нет на слово " совсем ".
Думаю, что это экономия ресурсов. Вышки стоят везде, отель претендует на высокий уровень 5*.
Делайте вывод.
Моя цель, чтоб отдыхающие знали, что их может ожидать.
Отзыв будет не полный, если не расскажу о нюансах.
Всем предлагают шопинг в один торговый центр " империал ". Не видитесь. Назвать торговым центром, нельзя. Это сельский магазин, который находится в 10 минутах от центра города Мармарис.
Вам предлагают доехать до Мармариса.
На выделенной маршрутке за бесплатно, это 35 км от отеля до магазина. Общественной маршруткой $3 от отеля до магазина.
Вас привозят в торговый центр и закрывают дверь, как только вы вошли. Пока вы не купите что либо, вас не выпустят, там нужно находиться 3 часа, чтоб вас отвезли назад в отель. Этот магазин можно обойти за 10 минут. Покупать там нечего, это сельский магазин.
Люди видутся на то, что ехать бесплатно. Если ты вышел из магазина и пошёл гулять по городу и вернешься через три часа, чтоб тебя отвезли назад — не получится — НЕ ПОВЕЗУТ!.
Вы должны понимать, что на маршрутке доехать дешевле без нерв и привязки.
В магазине " империал " товары дороже, чем во всем городе. Магазин " империал " находится практически в Центре города Мармарис.
БЕСПЛАТНО БЫВАЕТ ТОЛЬКО СЫР В МЫШЕЛОВКЕ.
Ещё один нюансик, в столовой за 20 минут до окончания ужина, а это 21 ч убирают столовые приборы, выключают свет. Люди вынуждены брать десерт руками и другие блюда. Думала, что это случайность, но нет сложившейся правило не только в столовой, но и в барах.
А теперь вишенка на тортике.
С друзьями, которыми отдыхала, у мужа моей подруги был юбилей. Решили заказать столик на ужин, чтоб его поздравить. Как обычно в отелях выносят торт и зажигают бенгальсеие огни. Стоит это $30. Дело не в деньгах, а в том, что мы попросили на 20 ч вечера забронировать столик (так как можно прийти на ужин и ждать, когда будет свободный стол), так нас устраивала со сложившимися обстоятельствами время.
Менеджер Татьяна сказала :" нет нельзя, только в 19 ч, если не придёте, то мы не можем гарантировать, что ваш столик не займут ", хочу отметить, что ужин до 21ч, на территории отеля нет ресторанов. Наш диалог свелся к тому, что нам отказали.
Вот из — за таких мелочей складывается впечатление не совсем хорошее. Это основнрииое, есть мелочи на которые просто закрыли глаза.
Будет не полный отзыв, если не расскажу о море. Море чистое и прозрачное, как слеза ребёнка, но это до 10 часов утра. После начинается ветровая волна. Цвет моря становится серо зелёного цвета.
Это не от водорослей. Водорослей нет, нет морского мира — рыбок. Просто грязный цвет. Так было 10 дней нашего отдыха. Ветровая волна, то усиливается, то становится слабей. Это было не критично. Мы купались, но был трэш в том, что купальник становился серо зелёного цвета. Я его стирала два раза в день. Что это, объяснить не могу.
Заход в море с пирса, если с берега, то камни.
Еда на 3 балла. Завтрак с 7 до 11 ч не понятно зачем такой интервал. Обед с 12.30 — 14 ч. Если ты пришёл на завтрак в 11ч, то можешь не уходить и сразу перейти на обед. Ужин с 19 ч до 21 ч очень не удобно, так как нет ресторана в столовую практически не возможно попасть без очередей (занимать столик на ужин, приходить к 19ч). Два часа ада в очередях, сначала занять столик, потом стоять за едой.
Отель не тянет на 5*, Самое большое 3*
Всем прекрасных дней в Турции.