Отзыв об отеле ADA BOUTİQUE HOTEL

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было очень разочаровано.
Мы с женой останавливались здесь с двумя детьми, одним младенцем и одним маленьким ребенком. Мы не ожидали комфорта пятизвездочного отеля по прибытии. Мы останавливались во многих пятизвездочных отелях, а также в бутик-отелях. Мы знаем, что в бутик-отелях разные удобства. Нашим единственным ожиданием был отдых в чистой, гигиеничной и безопасной обстановке. К сожалению, даже наши самые элементарные ожидания не оправдались.
Когда мы впервые вошли в номер, простыни и покрывала были грязными. Ванная комната была недостаточно убрана. Общая гигиена в номере была крайне низкой. Мы повесили на дверь карточку «Пожалуйста, уберитесь», чтобы попросить убрать наш номер. Однако персонал забрал карточку, а номер так и не был убран. Чистых полотенец также не предоставили.
Мы специально просили детскую кроватку для нашего ребенка. Однако нам дали не настоящую детскую кроватку. Это был просто старый и непригодный матрас, набитый одеялами. Нам было невозможно уложить нашего ребенка спать в таком месте.
Кроме того, замки на двери номера и балконной двери не работали. Это неприемлемая проблема безопасности для семей с маленькими детьми.
Во время нашего пребывания мы постоянно получали жалобы не только от себя, но и от других гостей. Неоднократно упоминались такие проблемы, как окровавленные подушки, отсутствие гигиены и насекомые в бассейне. Однако, насколько мы могли судить, руководство отеля не воспринимало эти жалобы всерьез, и необходимые меры для решения проблем не принималось.
Особенно хочу отметить, что двое сотрудников-мужчин были очень внимательны, дружелюбны и услужливы. Они действительно делали все возможное, чтобы решить проблемы гостей. Однако их усилия также оказались тщетными, поскольку руководство отеля не оказывало необходимой поддержки.
Из-за всего этого негативного опыта мы решили сократить наш отпуск. Мы задокументировали все возникшие проблемы с помощью фотографий и видео и подали официальную жалобу через Booking. Com. Больше всего меня удивило, как это заведение умудряется оставаться открытым годами, несмотря на многочисленные жалобы и серьезные нарушения гигиены и безопасности. Действительно тревожно, что отель может продолжать работать в таком режиме, не уделяя должного внимания удовлетворению гостей и основным правилам гигиены. Я надеюсь, что этот отзыв даст тем, кто рассматривает возможность бронирования, шанс серьезно отнестись к руководству отеля и внести необходимые улучшения. К сожалению, для нас это был очень неприятный опыт, и мы не можем с чистой совестью рекомендовать этот отель.