Отзыв об отеле Mirage World 4*

Никогда не выбирайте этот отель, если не хотите превратить отпуск в кошмар.
Отношение на ресепшене — просто шок. Нас переселяли три раза за один отпуск. Сначала заселили и уверяли, что номер до конца отдыха, а уже утром потребовали срочно его освободить. После выселения в 12:00 мы ещё два часа сидели с чемоданами и ждали, куда нас отправят дальше.
В итоге заселили на настоящий чердак — комнату примерно 2×3 метра, где невозможно даже открыть два чемодана одновременно. В шкафу — буквально пара вешалок, внутри которого стоит холодильник, а больше вообще нет никакого места для хранения вещей. Чемоданы некуда поставить, одежду некуда нормально разложить. И это в отеле, который позиционирует себя как 5 звёзд. Даже нормального света на потолке в номере нет. Кондиционер дует прямо на кровать, спать невозможно. На балконе кстати тоже не работал свет) )
Сотрудница ресепшена Парвана, говорящая по-русски, оставила крайне неприятное впечатление: вместо помощи — полное равнодушие и постоянные проблемы. Когда мы попросили нормальный номер, нам сразу намекнули на доплату. И даже в последние дни отдыха нас не оставили в покое — бесконечные звонки и разговоры о новом выселении.
Самое поразительное — мужчин, летевших с нами, поселили в полуподвальный «эко»-номер с крошечным окном. Для отеля, который называет себя 5-звёздочным, это просто позор.
Отдельное «спасибо» Anex Tour. На нашу проблему никто не отреагировал, на письменную жалобу ответа не последовало. Гид Эдуард обещал помочь со сменой номера, но в итоге помощи не было.
Мы заплатили большие деньги за отпуск и приехали отмечать важное событие, а получили постоянные переселения, ожидание с чемоданами, нервы и ощущение, что гостей здесь просто не уважают. Это был не отдых, а настоящее испытание.
Never choose this hotel unless you want your vacation to turn into a nightmare.
The reception experience was absolutely shocking. We were moved three times during one holiday. First we were told that our room was guaranteed for the entire stay, and the very next morning we were ordered to leave it. After checking out at 12:00, we spent two more hours sitting with our suitcases, waiting to find out where we would be sent next.
In the end, we were placed in what was essentially an attic room — about 2 by 3 meters, so small that two suitcases could not even be opened at the same time. There were only a couple of hangers in the wardrobe, with a refrigerator actually placed inside it. There was absolutely no other storage space for our belongings. There was nowhere to put our suitcases or properly organize our clothes. And this is in a hotel presenting itself as a 5-star property. There was not even a proper ceiling light in the room. The air conditioner blew directly onto the bed, making it impossible to sleep.
The receptionist Parvana, who speaks Russian, left an extremely unpleasant impression: instead of help, there was complete indifference and constant problems. When we asked for a decent room, we were immediately hinted that it would require an extra payment. Even during the last days of our stay, we were constantly disturbed by phone calls and discussions about moving us again.
The most unbelievable part was that men who traveled with us were placed in a semi-basement “eco” room with a tiny window. For a hotel that presents itself as 5-star, this is simply disgraceful.
Special “thanks” to Anex Tour. Nobody responded to our problem, and our written complaint was completely ignored. The guide Eduard promised to help us change the room, but in the end no help was provided.
We paid a lot of money for this holiday and came to celebrate an important occasion, but instead we got endless room changes, hours of waiting with suitcases, stress, and the feeling that guests are simply not respected here. This was not a vacation — it was a real ordeal.