Отзыв об отеле Jasmine Marmaris 3*

22 апреля мы хотели забронировать номер на 7 человек на 3 дня в последнюю неделю мая через сайт отеля. После оформления бронирования онлайн мы позвонили в отель, чтобы подтвердить бронирование и спросили, возникли ли какие-либо проблемы. Они сказали, что если мы внесем депозит, то транзакция будет завершена. Они хотели 6600 турецких лир, и мы отправили и эту сумму. Два дня спустя, 24 апреля, мы хотели отменить бронь из-за изменения нашего расписания. Мы позвонили в отель и объяснили ситуацию. Они сказали, что даже если они отменят нашу бронь, они не смогут вернуть депозит. Мы сказали: «Прошло всего 2 дня с момента бронирования, а до даты размещения остался 1 месяц. Почему мы не можем вернуть деньги? » Мы поговорили и объяснили наши проблемы. Женщина по телефону сказала, что ей придется обратиться к своему менеджеру. Когда я разговаривал с менеджером, он сказал, что не может дать 5000 турецких лир и вернуть 1600 турецких лир. В течение этих двух дней на ту же дату позвонила еще одна группа из 7 человек, и им не удалось сдать жилье. Такие совпадения, одна и та же заявка на бронирование с разницей в один день, стали весьма забавной причиной для вычета из депозита.
Целью депозита является защита обеих сторон и гарантия от злонамеренных ситуаций, но тот факт, что он не возвращается, и приводимые для этого причины являются показателями совести и нравственности человека. Мы рассматриваем этот инцидент как крайне злонамеренный подход, независимо от суммы, мотивированный исключительно жаждой наживы. Нет логического объяснения удержанию депозита за бронирование, сделанное месяц назад и отмененное всего через 2 дня. Наши деньги все еще внутри.