Отзыв об отеле Ece Apart Hotel 3*

Мой и моей жены опыт проживания в апартаментах Ece.
Мы приехали поздно ночью, около 23:00.
После нескольких писем менеджеру по поводу наших проблем с передвижением нам предложили номер на нижнем этаже с двумя односпальными кроватями!
Что? Нас поселили на полу, чтобы мы могли подняться по лестнице, в ужасном, укромном уголке.
Спальню можно описать только как детскую комнату-коробку с самой маленькой односпальной кроватью, настолько маленькой, что моя жена упала с кровати, перевернувшись, и ударилась головой о прикроватную тумбочку, упав на пол. На следующий день у нее был синяк на лбу.
Мы попросили милую даму по имени (Шансель) на следующее утро, если возможно, переселить нас в другой номер с большими кроватями и менее тесный.
С этой просьбой подошел сварливый старик (менеджер/владелец) и спросил: «В чем проблема? ». Глава службы уборки (Шансель) Объясните ему, что случилось с моей женой, когда она выпала из маленькой односпальной кровати.
Его лицо было как у грома, ужасный человек, не испытывающий никаких чувств к своим клиентам, сказал мне: «Вы просили две односпальные кровати в своем электронном письме».
Я ответил: «Да, и на нижнем этаже тоже, но не думал, что односпальные кровати могут быть такими маленькими, и зачем селить нас, инвалидов, в угловую комнату в стороне с ужасным видом на местный многоквартирный дом? » После чего он высокомерно ушел.
Шансел переселил нас в другую комнату, которая была двухместной, с большей кроватью и большим пространством.
На следующий день я принимал душ, который состоял из тропического и обычного ручного душа. Напор воды был достаточно сильным, из-за чего я отступил назад, поскользнулся и потерял равновесие, упав в душ, и стеклянная душевая дверь упала на меня, осыпав меня тысячами осколков стекла и порезав мне ноги.
Появился менеджер/владелец, снова с лицом, как у грома, посмотрел на мои порезанные ноги, имея в виду (Шансел). Милая женщина обработала мои порезы йодом. Он поручил двум мужчинам-сотрудникам убрать осколки стекла в ведра. Я сказал ему, что пол в душевой кабине не подходит по размеру и становится ледяным, когда мокрый, а также что нет ковриков или ручек для душа, за которые можно держаться. Он вернулся с пластиковым табуретом, поставил его в душевую кабину и сказал мне, что в следующий раз, когда я буду принимать душ, нужно будет садиться на него, а также положил полотенца снаружи душевой кабины. Я был расстроен и опозорен, будучи инвалидом. Вдобавок ко всему, мне сказали, что мне, возможно, придется заплатить за сломанную дверь в душевой! Это меня очень беспокоит и создает большой стресс для меня и моей жены, так как это был несчастный случай из-за отсутствия надлежащей защиты в душевой. На четвертый день я просил заменить дверь в душевой или переселиться в другую комнату. Пол становится мокрым, и я боюсь поскользнуться.
Ворчливый старый управляющий/владелец сказал мне, что обычно за сломанную дверь в душевой нужно платить, но в этот раз это будет бесплатно и за счет отеля.
Мы провели в этом номере все 14 ночей, так и не получив замены двери в душевой.
Кроме того, (Шансель) была для нас обоих настоящим ангелом, и я подарил ей прекрасный букет роз в знак благодарности за ее доброту и помощь в уходе за людьми с ограниченными возможностями.
Остальной персонал, двое сотрудников, Озман и ужасный сварливый старый управляющий/владелец, все стремились выманить у вас деньги, получая улыбки и хмурые взгляды.
В первую неделю в апартаментах с 8 утра до 6 вечера постоянно что-то сверлили, стучали и шлифовали. При этом в других комнатах устанавливали мебель, так что тишины и покоя там не было. Нам пришлось выехать за город, чтобы обрести покой.
Мы много раз останавливались в Ичмелере, в разных отелях, но наш опыт проживания в апарт-отеле «Эдже» настолько убедителен, что мы больше никогда не вернемся в Турцию. Если у вас есть проблемы с передвижением или инвалидность, это место не для вас. Мой совет: держитесь подальше. Кроме того, если вы не возьмете напрокат скутер для инвалидов за 15 фунтов стерлингов, апарт-отель «Эдже» находится слишком далеко от центра города, чтобы добираться туда пешком с ограниченными возможностями.
Турция изменилась за те годы, что мы там путешествовали, и теперь, помимо более высоких цен, которые выше, чем в Англии, местные жители стали относиться к нам ужасно, как англичане. Я обратил внимание на отношение менеджера/владельца: он был весел и приветлив с другими иностранцами, немцами и голландцами, которые там останавливались, но англичане даже не удосужились поздороваться. Меня воспитали в уважительном духе и научили относиться к людям так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе, но у этого менеджера определенно нет никакого уважения, и ему нужно пройти обучение по развитию управленческих навыков. Прощай, Турция, я видел лучшее в тебе, я не вернусь в ближайшее время. Хочу добавить, что с easyJet holidays невозможно связаться, чтобы получить какую-либо помощь.