Отзыв об отеле Club Tokmak 2*

Единственная причина, по которой я бы порекомендовал этот отель/апартаменты, — это бар/ресторан и бассейн. Они очень красиво оформлены, такие уютные и комфортные, а персонал просто замечательный. Здесь рады всем; Андреа отлично управляет отелем, всегда заботится о том, чтобы у вас было все необходимое, и делает все возможное для каждого. Еда вкусная, цены на еду и напитки очень разумные, а территория всегда содержится в чистоте. С другой стороны, персонал/владельцы отеля превратили мое пребывание в ад. За все 9 ночей нам не давали чистого постельного белья, а чистые полотенца появились только через 5 дней. На ресепшене никогда нет никого, кто бы зарегистрировал вас или выселил, независимо от времени суток, или помог бы с любыми вопросами, касающимися номеров, кондиционера и т. Д. Когда мне все-таки удалось поговорить с владельцами (которых вы не сможете отличить от гостей из-за отсутствия профессионализма и униформы), я столкнулся с очень агрессивным и грубым поведением. Хозяйка, Дилек, несколько раз ударила меня по лицу, спрашивая, в чем моя проблема, и хлопнула руками по стойке регистрации, когда я вежливо спросил, почему никого нет на ресепшене посреди утра, и посоветовал им указать часы, когда кто-то будет присутствовать на ресепшене для оказания помощи. Когда я предложил это, брат Дилек (совладелец) крикнул мне через несколько шагов: «Вы ожидаете, что мы будем там 24 часа в сутки? ». Кроме того, их 65-летняя мать «убирает» номера (другими словами, застилает кровати одним и тем же постельным бельем на протяжении всего пребывания гостей) и переставляет ваши вещи по квартире. У квартир есть потенциал, так как они довольно просторные и имеют встроенную кухню в гостиной. В мой последний вечер Дилек Токмак решила, что будет хорошей идеей пригласить всех своих друзей в бар, начала толкать меня локтями, а её подруги кричали мне и моим друзьям в лицо, что одна из них собирается «разорвать нас на части», а две другие начали собирать волосы в пучок, пытаясь запугать и напугать нас. У меня есть видеодоказательства всего этого, и это также зафиксировано на камерах видеонаблюдения. Когда Дилек поняла, что их попытка нас напугать не удалась, она разозлилась и вызвала полицию. Полиция приехала и заявила Дилек, что её уведут за создание проблемы, а затем хотела отозвать свою «жалобу» на меня и потребовала, чтобы я извинилась, хотя после этого она заявила: «Я не собираюсь принимать» свои извинения. Если бы Андреа не помогла мне разрешить эту ситуацию, нам с подругой пришлось бы искать другое место для проживания, потому что она неоднократно теряла самообладание и говорила нам убираться на глазах у других гостей. Другие гости неоднократно подходили ко мне, чтобы рассказать, что у них тоже были проблемы с Дилеком. В целом, мое пребывание было хорошим благодаря Андреа и ее персоналу, которые неоднократно решали для меня все проблемы, а также благодаря их доброте и умению держать ситуацию под контролем.