Отзыв об отеле Paloma Marina Suites - Adult Only

Реальный и достоверный отзыв о нашем пребывании:
Хотя этот отель выполняет свою основную функцию – предоставляет ночлег, а питание было приемлемым, мы хотели бы подробно описать следующие недостатки, чтобы дать будущим гостям реальное представление о местных условиях.
Существенные замечания и недостатки.
Обслуживание и поведение персонала:
Общение с персоналом было неизменно неудовлетворительным. Никто из сотрудников не пытался поприветствовать гостей; наоборот, складывалось впечатление, что они обсуждают гостей друг с другом. Официанты были практически всегда в повседневной одежде и казались невнимательными (за 10 дней нас просили принести напитки всего дважды).
• Несоблюдение правил гигиены среди обслуживающего персонала: мы несколько раз видели, как официанты явно теребили волосы или держали пальцы во рту, а затем непосредственно прикасались к блюдам.
• Ситуация со шведским столом: По вечерам работники кухни стояли прямо у шведского стола, громко смотрели видео на телефон или разговаривали, временно блокируя доступ. Удобства и чистота отеля.
• Запах и состояние коридоров: Ковровое покрытие в длинных коридорах имело сильный запах кошачьей мочи, который проникал в обеденную зону, особенно во время дождя. Выброшенные, сильно загрязненные матрасы хранились открыто возле подсобных помещений, на виду у всех гостей. В отеле много кошек.
• Номера и гигиена: Пол в номере не мыли ни разу за время нашего пребывания. Полотенца были в пятнах и частично повреждены. В обоих наших номерах протекал душ, что привело к появлению плесени в ванной комнате. Слив в туалете пришлось починить сразу по прибытии.
Ресторан и шумовое загрязнение.
• Неверная информация: Ресторан с видом на море, показанный на фотографиях для завтрака, больше не работает. Все блюда (завтрак и ужин) подаются исключительно в ресторане на нижнем этаже.
• Шум: Стулья ужасно шумят, когда их передвигают по каменному полу, особенно персонал. Также раздражало громкое мытье посуды на кухне.
Техническое обслуживание и внешний вид.
Перед входом в отель низкие ветки деревьев свисают на уровне головы. Садовая зона у бассейна выглядит неухоженной. Выделенных парковочных мест для гостей отеля нет.
Заключение.
Учитывая множество недостатков, особенно в области гигиены, неприятного запаха и процедур обслуживания, мы воздержались от решения этих проблем непосредственно на месте. Мы не были уверены в возможности быстрого и эффективного устранения этих структурных проблем.
В связи с описанными недостатками, а также несмотря на возможность переночевать в отеле и приемлемое питание, мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель. Для нас он останется разовым посещением.