Отзыв об отеле Pine Club Apart Hotel

1) Я расскажу вам, как нас опозорили с нашими деньгами. Мы останавливались здесь с 10 по 16 июля 2021 года. Хотя при бронировании мы заявили, что нам нужна вилла с солнечным бассейном, и когда мы впервые приехали, бассейн на данной вилле вообще не подвергался воздействию солнца и был холодным, как лед. Мы не могли войти в бассейн. Нас трясло. Мы попросили поменять нашу виллу. На ресепшене нам доставили всякие трудности. Сказали, что свободных вилл нет и что виллу не поменяют. Мы сказали, что минимум 4-5. Виллы были пусты. Мы сказали, что это так и хотим встретиться с менеджером, в первый день нас заставили ждать 3 часа перед стойкой регистрации, а в конце 3 часов сказали, что поговорили с менеджером и менеджер будет. Не пришли, мы попросили вернуть деньги, но они его не приняли. Джентльмен на стойке регистрации крикнул на нас и сказал, что МОИ НОВЫЕ ГОСТИ ПРИХОДЯТ, ВЫ УХОДИТЕ ЗДЕСЬ, МЫ НЕ ГОСТИ, поэтому мы сказали, что сообщим об этой ситуации. Полицию и вызвать полицию, а затем пришел ХАСАН БЕЙ, офицер, отвечающий за виллы, и решил ситуацию. Он извинился перед нами, я прошу прощения от их имени (да благословит его Господь, он очень хороший человек). ) Пока он вез нас на нашу новую виллу, пришел менеджер в ярости и сказал, что в ответ спросил, почему вы создаете нам здесь проблемы, а мы объяснили ему ситуацию и сказали, что ситуация решена. Но то, что сделал менеджер, было совсем нехорошо.
2) Спальни чистые и красивые, но ванная и туалет очень грязные и запущенные, гостиная и кухня внизу пахнут плесенью и не чистые.
3) На вилле нет сервиса, говорят чистят бассейн, но это не так, положено убирать дамы, которые приходят убирать виллу, но уборки нет.
4) Ресторан — лучшее место на вилле, они дружелюбные, обслуживание очень хорошее, еда вкусная и обильная, а цены доступные.
5) Приду ли бы я сюда еще раз, я бы никогда не пришла сюда с таким менеджером. Я определенно не рекомендую. Если вы говорите, что хотите опозориться из-за своих денег, это ваше дело.