Отзыв об отеле Palm Wings Ephesus Beach Resort 5*

Мы с семьей только что вернулись из 7-дневного пребывания в отеле Palm Wings Ephesus. Мы выбрали этот отель из-за горок для детей, и ни одного негативного отзыва не было. Это наш личный отзыв.
Плюсы: Исключительно чистый отель, отличный персонал по уборке, много бассейнов, а также собственный уединенный пляж с бесплатными шезлонгами. Персонал бара очень дружелюбный. Еда у бассейна была превосходной, но опять же, только пицца с сыром и помидорами и картофель фри для вегетарианцев.
Минусы: Главная претензия в том, что они вообще не предлагают вегетарианские блюда. На самом деле, еда не была помечена как содержащая аллергены. Список аллергенов был на входе, но это бесполезно при выборе еды. На десертах вообще не было никаких этикеток, и иногда в них попадались орехи, поэтому любой человек с аллергией на орехи был бы в опасности. Для такого большого отеля был всего один тостер для завтрака, что создавало длинную очередь. Моя дочь, будучи вегетарианкой, питалась на обед и ужин рисом с картошкой фри, так как ничего другого подходящего не было. Вечером овощей не было, но на завтрак их было предостаточно? Когда еда заканчивалась, тарелки убирали очень быстро. Я инсулинозависима и с удовольствием пила Coca-Cola Zero, однако уровень сахара в крови у меня резко повышался, и я не могла понять, почему, пока не пошла за Coca-Cola Zero и не увидела, как бармены смешивают половину стакана воды и половину стакана обычной колы. Я сразу же обратилась к сотруднице отдела по работе с гостями (Келли), и она сказала нам, что они устраивают вечеринки на несколько дней. Келли была невероятно отзывчива, приятна и очень вежлива. Ресепшен был бесполезен. Другая главная жалоба заключается в том, что в отеле через залив (отель TUI Blue) с 20:45 до полуночи играла очень громкая музыка, а также было лазерное шоу. У нас был 5-летний ребенок, и мы спали, не могли уснуть из-за шума. Нам, взрослым, тоже было трудно. На ресепшене отеля нас должны были предупредить, что в номере, где мы находились, играет очень громкая музыка (6:16 и 6:17). Во время нашего пребывания произошло землетрясение магнитудой 6, 5, которое разбудило всех. Мы спросили на ресепшене, что нам делать, но они не проявили интереса, ответили, что это случается постоянно, и что можно подождать на улице. Следующей ночью землетрясения оказалось недостаточно, и они решили проверить пожарную сигнализацию в 20:00. Поскольку это произошло после землетрясения, мы испугались еще больше, и противопожарные двери на лестничной площадке закрылись. У меня нет абсолютно никаких проблем с проверкой пожарной сигнализации, однако, можно было бы разместить объявление возле лифта и в других местах, чтобы предупредить людей о том, что это произойдет в 20:00. Опять же, когда я спросила на ресепшене, единственным ответом было «проверка». Я поговорила с Келли, которая сказала, что это необычно для ночи, так как обычно они делают это днем, и я предложила разместить объявления по всему отелю, чтобы предупредить людей. Ни разу никто из анимационной команды не подошёл к детям, чтобы спросить, не хотят ли они присоединиться. На самом деле, я видел одного аниматора только в баре, и то лишь потому, что на нём была футболка с надписью «Анимация».
Поскольку до конца сезона оставалось две недели, был большой дефицит: пива, еды, напитков, мороженого — список можно продолжать. Конечно, они знают, сколько человек ожидается, и поэтому заказывают соответственно, особенно напитки (безалкогольные или алкогольные).
При бронировании мы не знали, что ночью некуда дойти пешком, и если не брать такси (так как маршрутки долмуш ходили нерегулярно), которое стоит 30 евро в обе стороны (примерно 26 фунтов стерлингов в день), то это становится чрезвычайно дорого.
Нас должны были предупредить, что 29 октября в Турции отмечается День Республики, национальный праздник, посвященный провозглашению Турецкой Республики в этот день в 1923 году, и что ресторан откроется позже из-за празднования персонала перед дверями ресторана, которые были закрыты.
Мы очень ждали возможности остановиться в этом отеле, но были горько разочарованы отсутствием вегетарианской еды, напитков, громкой музыкой из отеля напротив и отсутствием связи со стороны ресепшена.
К сожалению, моя семья и я больше не вернемся в этот отель.