Отзыв об отеле Ömer Prime Holiday Resort 4*

Мы забронировали номер на 6 семей на дату 19-04-2025, я заявила, что мы приедем из другого города, будет ли проблема, если мы приедем раньше, мы сказали нет, вы можете приехать в любое время, когда захотите, мы приехали 2 семьями, мы приехали около 9 утра, мы заселились, нам надели браслеты, пора завтракать, вы можете позавтракать, они сказали, мы пошли в зал, мы приготовили тарелку с завтраком, все было хорошо, так что далеко, мы положили еще один кусок в рот, мы этого не сделали, но пришла дама и дождалась нашего времени заезда. Было 14:00, поэтому права на завтрак у нас не было, и была запрошена плата за завтрак в размере 2000 TL на человека. На входе мы сказали, что нас направил офицер, который не уточнил, и нам сказали, что мы поговорим с нашим чиновником. Сообщалось, что это хотел сделать менеджер по имени Мустафа. Я хотела встретиться, ждала на ресепшене полчаса, но мне сказали, что мне рассказали ситуацию, которую он не может удовлетворить. Сейчас 21 век, и я никогда в жизни не видел такого плохого поведения. В какой бы отель вы ни поехали, вход в номер может быть и в 14:00, но не сказано, что вы ранний, до 14:00 войти нельзя. Как только мы сказали «подождите», у нас тоже была бронь на май, мы отменили ее и надеемся, что это снова не будет праздником Омера. Это последняя ситуация в отеле, в который я регулярно приезжаю уже 15 лет. Уважаемый г-н Мустафа, вы не очень хорошо осведомлены об этом секторе. Я считаю, что отели не должны терять своих клиентов, удовлетворенность клиентов должна повышаться за счет создания удовлетворенности и клиенты должны обращаться к вам тогда, когда им это нужно, конечно, это командная работа, но когда команда застревает, вы должны их поддержать, выйти из номера, вам не помешает быть с нами.