Отзыв об отеле Melis Hotel Kusadasi

Ужасный опыт, они даже не прислали напоминание о бронировании, у представителя был хриплый голос, и она не могла говорить. Жалобы отправлены в Cimer (Турецкое президентское бюро по рассмотрению жалоб) …
Я ​​пишу это в ответ на ваш ответ:
Я не приводила никаких оправданий относительно бронирования, но напоминание о бронировании можно было бы отправить. Кроме того, под «ужасным опытом» я подразумеваю, что, несмотря на то, что мы сказали им, что ехали 9 часов, вы заставили нас ждать несколько часов у двери, не обратив на нас никакого внимания. Мы заявили, что мы незнакомы с этим районом, но они даже не предложили нам стакан воды или чая. Когда мы попросили порекомендовать отели, женщина с хриплым голосом сказала, что не знает других отелей в этом районе. Персонал соседнего отеля стал свидетелем нашего разговора и помог нам. Хотя мы еще не приняли решение, отель Signature предложил нам еду и прохладительные напитки. Похоже, вам понравилось наше негативное впечатление; вы воспользовались ситуацией. Вы говорите, что номера не были предоставлены никому другому; Я был бы признателен, если бы вы смогли это доказать, потому что мы не знаем, сделали вы это или нет. Кроме того, агентство сообщило нам, что мы можем начать судебное разбирательство, потому что вы их не уведомили. Также, если у ваших сотрудников хриплый голос или они не могут говорить, вам следует дать им выходной, чтобы они отдохнули, иначе это создаст негативное впечатление у гостей. Мы приехали, не читая отзывы, к счастью, нам не удалось остаться. Один из ваших гостей сказал, что за одну ночь ему приснились кошмары, которых он никогда в жизни не видел. Я думаю, вам следует улучшить качество обслуживания; вы могли бы начать с 10 000 турецких лир, которые мы вам подарили :) Короче говоря, вы непрофессиональны. Если бы вы были немного профессиональнее, вы могли бы сделать приятное предложение, например: «Нам очень жаль, что вы это пережили, мы хотели бы снова принять вас в сентябре/октябре», даже если бы этого не произошло. Учитывая все, что я сказал, я могу с уверенностью сказать, что это был ужасный опыт. Мы не увидели никакой человечности. Желаю вам успехов в борьбе с плесенью в ванных комнатах и ​​сыростью в ваших будущих гостевых номерах. :) Я говорю это не сама, так говорят отзывы прошлых гостей, не поймите меня неправильно. Удачи в вашем бизнесе, пусть вас ждет щедрая прибыль.