Отзыв об отеле Batıhan Vadi Hotel

Мы с семьёй останавливались в семейном номере с 22 по 26 августа 2025 года. Общая концепция отеля, простор и воздушность помещений, качество еды, наличие фитнес-зала и других спортивных мероприятий были поистине превосходными. В этом отношении отель оправдал наши ожидания.
Однако есть серьёзные недостатки в плане обслуживания и удовлетворенности клиентов. Внимательность официантов в ресторане, уборка и регулярное пополнение мини-баров не на 100%. Также разочаровало частое опустошение кабинки для развлечений.
Кроме того, некоторые кафе и рестораны (например, Vadi Cafe Zone, Buckroo Burgers и Leora) были закрыты, несмотря на высокий сезон, или, судя по всему, выглядели заброшенными, как будто никогда и не открывались. Leora, по-видимому, открывается по запросу, но снаружи кажется, что она давно «не используется». Хотя пекарня Rolling Hills Bakery работала, она казалась почти безлюдной из-за отсутствия персонала.
Детская площадка Playville также не оправдала наших ожиданий.
Также возникли проблемы с чистотой у бассейна. Отелю такого уровня совершенно не подобает, чтобы пепельницы, мусор и использованные стаканы валялись на одном месте два-три дня.
Кроме того, мы стали свидетелями словесной перепалки между двумя сотрудниками у входа/выхода из спортзала. Я слышал, как один сотрудник громко и агрессивно кричал другому «грубиян». Мы как раз выезжали из отеля и заметили, как за нами раздавались голоса. Честно говоря, подобные споры в присутствии гостей непрофессиональны для отеля этого сегмента.
Наше самое большое разочарование – это политика позднего выезда. Несмотря на то, что мы заплатили 1430 евро за четырёхдневное проживание по системе «всё включено», с нас взяли 10 000 турецких лир (около 210 евро) за проживание до 18:00. Я останавливался во многих отелях с системой «всё включено», но никогда не сталкивался с такими высокими ценами и негибкостью.
В заключение хочу сказать, что концепция отеля, удобства в целом и питание хорошие. Однако качество обслуживания, чистота и уровень удовлетворённости клиентов определённо нуждаются в улучшении.