Отзыв об отеле Avalon Otel 3*

Плюсы:
1 — Дружелюбный персонал.
2 — Доступ к бассейну.
3 — В номерах есть холодильник, что приятно.
4. Расположение не самое лучшее, но достаточно близко к пляжу и супермаркетам.
5 — Гардероб.
Минусы:
1 — Нет обслуживания номеров.
2 — Каждый день нам приходилось идти на ресепшн и просить туалетную бумагу. Расстроило то, что они сами не кладут туалетную бумагу.
3. Большинство сотрудников не говорят по-английски. Общение затруднено и может стать неловким.
4. Когда мы приехали, нам не предоставили никакой информации о завтраке, бассейне и Wi-Fi. Нам пришлось спуститься несколько раз, чтобы расспросить их обо всем. Это минимальный объем информации, который должна сообщить гостям любая рецепция отеля. На мой взгляд, управление отелем очень дилетантское.
5 — В номере нет стаканов/чашек.
6. Завтрак «шведский стол» должен быть защищен от насекомых и мух. Я увидел мертвую муху на сырной тарелке, так как на тарелке не было крышки. Еще один момент: нам не сказали, что мы можем брать консервированный апельсиновый сок бесплатно и что мы можем просто попросить его принести. Нам просто повезло узнать, какие у нас права.
7. Насадку для душа нельзя было закрепить на петле, поскольку петля не выдержала ее веса. Принимая душ, нам приходилось держать насадку для душа рукой. Оказалось, что мы были не единственными, у кого была такая проблема.
8. В воде бассейна было много хлора. Не приятно было плавать.
— Предложение владельцу:
Убедитесь, что в вашем отеле проводится профессионализм. Нанимайте людей, знакомых с навыками, связанными с гостиничным обслуживанием. Если услуги по обслуживанию номеров нет, включите ее в бронирование, чтобы людей не вводить в заблуждение. Имейте англоговорящий персонал, иначе у иностранных гостей не будет хороших впечатлений. Мы покинули отель за два дня, так как он нам не понравился.
Изменить: ответ на ответ владельца.
— В первый день, когда мы получили ключи, был только один человек, который мог говорить по-английски. С той же ночи его там не было. С той ночи никто в помещении не мог говорить по-английски.
— Мы никогда ничего не покупали в баре, кроме пива, за которое заплатили. Кроме того, никто не сказал нам, что нам придется оплатить счет, если мы что-нибудь купим.
— Персонал только дал нам ключи, открыл дверь и показал, как ее закрыть. Не проверяли, работает ли что-нибудь. То, что я упомянул о насадке для душа, уже существовало.
— Когда мы выехали, я вернул ключи и сказал женщине на стойке регистрации, закончили ли мы, на что она ответила утвердительно. Вы либо нас с кем-то путаете, либо выдумываете.
Я призываю вас быть открытыми к критике. Цель обзора — дать честный отзыв, чтобы ваш бизнес стал лучше.