Отзыв об отеле Aqua Mount Hotel Thermal Spa Hot Spring 5*

Мы воспользовались возможностью проживания с полупансионом. Завтрак и ужин «шведский стол» были удовлетворительными. Молодцы шеф-повару. Комнаты были удобными. Есть два варианта: крытый термальный и открытый термальные бассейны. Термальная вода на открытом воздухе была теплой и не пригодна для купания. Температура воды оставалась низкой, поскольку термальной горячей воды, подаваемой в бассейн, было недостаточно. Персонал был очень заботливым и доброжелательным. У сотрудников был подход к решению проблем, связанных с дефектами и неполным обслуживанием отеля. Но, к сожалению, этих усилий оказалось недостаточно. Мы не могли воспользоваться этими услугами, поскольку парилка и баня были сломаны. В отеле было довольно холодно. Системы отопления в местах общего пользования, где можно поесть и попить, были отключены. Нам каждый раз приходилось спрашивать, можно ли включить отопление, потому что нам холодно. Мы столкнулись с теми же проблемами в номерах. Система отопления работает неэффективно. Нам было трудно принять душ, потому что не было горячей воды. В результате предлагать отель клиентам, не устраняя его недостатков, является обманом. Ведь мы заплатили соответственно, потому что могли бы получить выгоду от этих услуг, но, к сожалению, ничего не получили взамен. Хотя его название — пять звезд, предоставляемые им услуги ограничены тремя звездами. Паровая баня и турецкая баня являются обязательными услугами для термального бассейна. Если вы не можете предложить их клиентам, вы проинформируете клиента с самого начала или не примете клиентов до тех пор, пока эти недостатки не будут устранены.