Несмотря на сотни отзывов о грубом поведении персонала, мы позвонили в ресторан и забронировали столик, подумав: «Что может случиться худшего? » Хотя мы специально указали, что нас будет трое взрослых и двое детей, наше бронирование было принято без всякого предупреждения. Если у заведения есть политика против детей или семей с детьми, это должно было быть четко указано в процессе бронирования.
Наше бронирование было около 20:00, и после того, как мы закончили ужинать в 21:00, к нашему столику подошла менеджер с длинными седыми волосами (мы не знаем ее имени, потому что она не представилась) и лично обратилась к нашим двум детям, 2 и 6 лет, велев им вести себя тихо. Дети, которых ругала незнакомая женщина, просто смотрели на нас. Наш ребенок ничего не сделал, чтобы кому-то помешать; он лишь несколько раз радостно посмеялся. Персонал был крайне груб и предвзят… Несмотря на это, когда мы спросили, что они имеют в виду, чего мы не до конца поняли, они ответили крайне неуважительными и неуместными заявлениями, такими как: «Это не местная закусочная», «Двухлетний ребенок должен быть в это время сна» и «Научите своего ребенка». Затем они добавили: «Обычно мы не принимаем детей; это ресторан, где подают алкоголь». Детский стульчик и наш столик нам предоставили их собственные сотрудники.
Если они не принимают детей, они должны были упомянуть об этом во время бронирования. Принимать бронирование, зная, что у нас есть дети, а затем разговаривать с клиентами в таком снисходительном тоне в конце трапезы — это совершенно непрофессионально. Качество заведения измеряется не только качеством еды, но и уважением, которое оно проявляет к своим клиентам. К сожалению, у нас был очень неприятный опыт из-за менеджера, который, похоже, совершенно не подходит для сферы обслуживания и забыл, что мы были клиентами, пришедшими за ресторанным обслуживанием, а не за уроками воспитания детей.
Впервые в жизни мы почувствовали себя настолько нежеланными, униженными и практически выгнанными из ресторана. Из-за их отношения к семьям с детьми и тона общения с клиентами мы категорически не рекомендуем это заведение. Это место стало тем, куда мы больше никогда не заглянем. Мы хотели поделиться этим опытом специально для того, чтобы другие семьи, столкнувшиеся с подобной ситуацией, не испытали такого же разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше бронирование было около 20:00, и после того, как мы закончили ужинать в 21:00, к нашему столику подошла менеджер с длинными седыми волосами (мы не знаем ее имени, потому что она не представилась) и лично обратилась к нашим двум детям, 2 и 6 лет, велев им вести себя тихо. Дети, которых ругала незнакомая женщина, просто смотрели на нас. Наш ребенок ничего не сделал, чтобы кому-то помешать; он лишь несколько раз радостно посмеялся. Персонал был крайне груб и предвзят… Несмотря на это, когда мы спросили, что они имеют в виду, чего мы не до конца поняли, они ответили крайне неуважительными и неуместными заявлениями, такими как: «Это не местная закусочная», «Двухлетний ребенок должен быть в это время сна» и «Научите своего ребенка». Затем они добавили: «Обычно мы не принимаем детей; это ресторан, где подают алкоголь». Детский стульчик и наш столик нам предоставили их собственные сотрудники.
Если они не принимают детей, они должны были упомянуть об этом во время бронирования. Принимать бронирование, зная, что у нас есть дети, а затем разговаривать с клиентами в таком снисходительном тоне в конце трапезы — это совершенно непрофессионально. Качество заведения измеряется не только качеством еды, но и уважением, которое оно проявляет к своим клиентам. К сожалению, у нас был очень неприятный опыт из-за менеджера, который, похоже, совершенно не подходит для сферы обслуживания и забыл, что мы были клиентами, пришедшими за ресторанным обслуживанием, а не за уроками воспитания детей.
Впервые в жизни мы почувствовали себя настолько нежеланными, униженными и практически выгнанными из ресторана. Из-за их отношения к семьям с детьми и тона общения с клиентами мы категорически не рекомендуем это заведение. Это место стало тем, куда мы больше никогда не заглянем. Мы хотели поделиться этим опытом специально для того, чтобы другие семьи, столкнувшиеся с подобной ситуацией, не испытали такого же разочарования.