Мы остановились в отеле Serin в Урле, Измир, 28 мая. Сначала не было ясно, какой у нас период отпуска, мы планировали остановиться на 3–6 дней. Поэтому мы запросили информацию о ценах. На тот момент мы уладили наше финансовое положение и заплатили за 3 ночи, но четко заявили, что можем продлить свое пребывание. В тот же день, всего через 2 часа, мы хотели продлить наше пребывание, но на этот раз г-жа Хюлья, которая за нами присматривала, сказала, что цена изменилась. Они не сделали никаких записей, несмотря на возможность продления, и не были заранее проинформированы о том, что цены могут измениться.
Самым раздражающим моментом было полностью ориентированное на решение, жесткое и непонятное отношение г-жи Хюльи. Она никогда не помогала, никогда не шла на компромисс. Из-за такого подхода один день нашего отпуска был потрачен впустую, нам пришлось искать другой отель. Мой четкий совет тем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле: не обязательно связываться с г-жой Хюльей. Вместо того, чтобы решить проблему, она все усложняет.
Мы переслали нашу жалобу другому сотруднику за день до выезда, который был более заинтересован. Мы также поговорили с владельцем, когда мы уезжали из отеля, они выразили свою грусть по поводу случившегося, они сказали, что обычно они проявляют гибкость, но в тот момент было слишком поздно.
Физическая структура отеля считается хорошей: тихий и спокойный, 20-30 метров от моря, чистые номера. Море довольно чистое, но пляж каменистый и небольшой. Есть среда, подходящая для проживания с семьей. Однако завтрак был ниже наших ожиданий. Предлагаемые продукты были довольно ограничены, и их определенно следует увеличить. Недостаток базового сервиса, такого как завтрак, также негативно влияет на общее впечатление.
В заключение, проблемы с коммуникацией и отношение, далекое от удовлетворенности клиентов, которые мы испытали в этом отеле, очень беспокоили нас. После того, как мы потратили день впустую, было трудно наслаждаться остатком нашего отпуска. Я больше не выберу его. Тем, кто собирается посетить это место, следует быть осторожными: обстановка может быть приятной, но если у вас есть проблемы с общением, не ждите помощи от Хюльи Ханым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым раздражающим моментом было полностью ориентированное на решение, жесткое и непонятное отношение г-жи Хюльи. Она никогда не помогала, никогда не шла на компромисс. Из-за такого подхода один день нашего отпуска был потрачен впустую, нам пришлось искать другой отель. Мой четкий совет тем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле: не обязательно связываться с г-жой Хюльей. Вместо того, чтобы решить проблему, она все усложняет.
Мы переслали нашу жалобу другому сотруднику за день до выезда, который был более заинтересован. Мы также поговорили с владельцем, когда мы уезжали из отеля, они выразили свою грусть по поводу случившегося, они сказали, что обычно они проявляют гибкость, но в тот момент было слишком поздно.
Физическая структура отеля считается хорошей: тихий и спокойный, 20-30 метров от моря, чистые номера. Море довольно чистое, но пляж каменистый и небольшой. Есть среда, подходящая для проживания с семьей. Однако завтрак был ниже наших ожиданий. Предлагаемые продукты были довольно ограничены, и их определенно следует увеличить. Недостаток базового сервиса, такого как завтрак, также негативно влияет на общее впечатление.
В заключение, проблемы с коммуникацией и отношение, далекое от удовлетворенности клиентов, которые мы испытали в этом отеле, очень беспокоили нас. После того, как мы потратили день впустую, было трудно наслаждаться остатком нашего отпуска. Я больше не выберу его. Тем, кто собирается посетить это место, следует быть осторожными: обстановка может быть приятной, но если у вас есть проблемы с общением, не ждите помощи от Хюльи Ханым.