Хочу поделиться нашим опытом проживания в отеле в Сигаджике.
Перед бронированием я позвонила в отель. Во время разговора мне сказали, что они могут предложить лучшую цену, если я свяжусь с ними напрямую, а не буду бронировать онлайн. Они также заявили, что номера, указанные на их сайте, находятся на первом этаже, но они могут предложить нам более комфортабельный номер на среднем этаже с балконом и видом на море по более доступной цене. Доверившись этой информации, мы забронировали номер.
Однако по прибытии нам предоставили номер на первом этаже, прямо у входа, вопреки тому, что нам обещали. Когда мы объяснили ситуацию, нам не принесли извинений и не предложили никакой компенсации за ошибку. На следующий день нам предложили номер на верхнем этаже, но мы отказались, так как смена номера после распаковки вещей и начала отпуска была бы для нас дополнительной нагрузкой. На протяжении всего этого процесса нам не предложили ни возврата денег, ни компенсации, ни решения, направленного на удовлетворение потребностей гостей.
Во время нашего пребывания мы пользовались услугами бара, где подавали еду и напитки. Качество продуктов соответствовало нашим ожиданиям; Хотя номера и не были чем-то выдающимся, в целом они были вполне приемлемыми. Однако при выезде никаких мер в отношении счета предпринято не было, и нам даже пришлось напоминать им оплатить некоторые услуги, которых не было в списке.
При первом заезде были некоторые недостатки в уборке номера; мы заметили волосы на полу и то, что тщательная уборка не была проведена. После нашей просьбы уборка была проведена повторно. Ванная комната, однако, была довольно хорошей. Поскольку отель находится на первом этаже и близко к входу, время от времени возникали проблемы с шумом, но я бы не сказал, что в целом в отеле было очень шумно.
Сильнейшее достоинство отеля — это вид. Вид на море действительно прекрасен и создает спокойную атмосферу. Однако до моря нужно идти около 10-15 минут, а обратный путь может быть немного утомительным. До центра также можно добраться на машине или общественном транспорте.
В заключение, у нас был приятный отдых, но я считаю, что подход руководства отеля и его отношение к удовлетворению гостей не оправдали наших ожиданий. Учитывая его прекрасное расположение, я думаю, что этому заведению следует уделять больше внимания общению с гостями и решению любых возникающих проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед бронированием я позвонила в отель. Во время разговора мне сказали, что они могут предложить лучшую цену, если я свяжусь с ними напрямую, а не буду бронировать онлайн. Они также заявили, что номера, указанные на их сайте, находятся на первом этаже, но они могут предложить нам более комфортабельный номер на среднем этаже с балконом и видом на море по более доступной цене. Доверившись этой информации, мы забронировали номер.
Однако по прибытии нам предоставили номер на первом этаже, прямо у входа, вопреки тому, что нам обещали. Когда мы объяснили ситуацию, нам не принесли извинений и не предложили никакой компенсации за ошибку. На следующий день нам предложили номер на верхнем этаже, но мы отказались, так как смена номера после распаковки вещей и начала отпуска была бы для нас дополнительной нагрузкой. На протяжении всего этого процесса нам не предложили ни возврата денег, ни компенсации, ни решения, направленного на удовлетворение потребностей гостей.
Во время нашего пребывания мы пользовались услугами бара, где подавали еду и напитки. Качество продуктов соответствовало нашим ожиданиям; Хотя номера и не были чем-то выдающимся, в целом они были вполне приемлемыми. Однако при выезде никаких мер в отношении счета предпринято не было, и нам даже пришлось напоминать им оплатить некоторые услуги, которых не было в списке.
При первом заезде были некоторые недостатки в уборке номера; мы заметили волосы на полу и то, что тщательная уборка не была проведена. После нашей просьбы уборка была проведена повторно. Ванная комната, однако, была довольно хорошей. Поскольку отель находится на первом этаже и близко к входу, время от времени возникали проблемы с шумом, но я бы не сказал, что в целом в отеле было очень шумно.
Сильнейшее достоинство отеля — это вид. Вид на море действительно прекрасен и создает спокойную атмосферу. Однако до моря нужно идти около 10-15 минут, а обратный путь может быть немного утомительным. До центра также можно добраться на машине или общественном транспорте.
В заключение, у нас был приятный отдых, но я считаю, что подход руководства отеля и его отношение к удовлетворению гостей не оправдали наших ожиданий. Учитывая его прекрасное расположение, я думаю, что этому заведению следует уделять больше внимания общению с гостями и решению любых возникающих проблем.