Я забронировал номер на троих с женой и 10-летним ребенком. На сайте, через который я нашел отель, предлагался номер люкс, и я согласился, предполагая, что он подходит для нашей группы. Когда мы приехали, администратор сказал нам, что нам предложили номер люкс, назвал номер комнаты и вручил карточку номера. Однако, когда мы добрались до номера, то обнаружили, что в нем только двуспальная кровать. Другой кровати для ребенка не было. Когда мы позвонили на ресепшен, они сказали, что мы забронировали номер люкс, и что в этом номере только двуспальная кровать. Я объяснил, что на сайте, на котором я покупал номер, рекомендовали этот номер, предполагая, что он подходит для такого количества гостей. Я попросил двуспальную и односпальную кровати, если это возможно. Однако мне сказали, что у них их нет. Они пообещали предоставить дополнительную кровать. После того, как кровать принесли, мы случайно сели на нее и заметили, что у нее нет ножек, и она сломалась. Кровать была непригодна для сна. Мы запросили еще одну дополнительную кровать. Они сказали, что у них нет другой кровати и что они найдут решение (заменив ножку на что-нибудь другое). Сначала мы согласились, но сотрудник попытался сложить кусок картона и подложить его нам под ноги. Когда мы поняли, что это не выход, мы снова позвонили на стойку регистрации. В конце концов, женщина сказала, что может организовать нам другой одноместный номер, и моя жена пользовалась им до конца нашего пребывания. До этого момента персонал отеля (несмотря на наши проблемы и жалобы) придерживался подхода, ориентированного на решение проблем, но когда мы приехали ночью, мы поняли, что отель не очень подходит для семей. Отель в основном полон дневных посетителей. Это определённо не отель для семей. Я бы определённо не рекомендовал его, если вы планируете остановиться с детьми.
Кроме того, хотя номера выглядели ухоженными, они были грязными. Полотенец и простыней было недостаточно. Мы попросили их, и они их предоставили. Ремонт фасада уже вовсю шёл, поэтому в коридорах и на лестничных клетках было много стройматериалов.
Мы провели в отеле три дня, но кондиционер в нашем номере не работал в первый и последний дни. В первый день мы не жаловались, думая, что неправильно его использовали. На второй день он заработал, но в последний день нам сообщили о проблеме с системой, и кондиционеры не работают. Поскольку наш номер находился на первом этаже, мы не могли открыть окно в измирской июльской жаре.
Завтрак был неплохой, достаточно разнообразный. Однако, учитывая уровень обслуживания, завтрак можно было бы и не предлагать.
В общем, если вы хотите иметь богатый выбор, этот отель для вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, хотя номера выглядели ухоженными, они были грязными. Полотенец и простыней было недостаточно. Мы попросили их, и они их предоставили. Ремонт фасада уже вовсю шёл, поэтому в коридорах и на лестничных клетках было много стройматериалов.
Мы провели в отеле три дня, но кондиционер в нашем номере не работал в первый и последний дни. В первый день мы не жаловались, думая, что неправильно его использовали. На второй день он заработал, но в последний день нам сообщили о проблеме с системой, и кондиционеры не работают. Поскольку наш номер находился на первом этаже, мы не могли открыть окно в измирской июльской жаре.
Завтрак был неплохой, достаточно разнообразный. Однако, учитывая уровень обслуживания, завтрак можно было бы и не предлагать.
В общем, если вы хотите иметь богатый выбор, этот отель для вас.