Возможно, это семейный бизнес, и персонал действительно старается изо всех сил. Однако, к сожалению, очевидно, что здесь очень серьезная проблема с управлением.
Первый номер, который нам предоставили, был абсолютным разочарованием. Расположенный на этаже ресторана, этот номер имел сильный и неприятный запах туалета. Кухня рядом с ним была довольно грязной, повсюду были остатки еды, а в номере были видны признаки сырости и запущенности. После нашей жалобы нам предоставили другой номер. Хотя новый номер был меньше, он был намного лучше с точки зрения чистоты и комфорта по сравнению с первым.
Однако по-настоящему возмутительным было отношение руководства к гостям. Человек, представившийся менеджером отеля, сказал моему ребенку, который просто мыл руки в туалете на этаже ресторана, чтобы он замолчал, причем таким образом, что мы не услышали. После того, как при регистрации нам сказали: «Этот этаж полностью ваш, вы можете пользоваться им по своему усмотрению», такое поведение было крайне неуважительным.
И это еще не все. В наш последний день нам сказали, что мы больше не можем оставаться на этом этаже, потому что владелец отеля увидел включенные лампы на камерах видеонаблюдения, и звук доносился до этажа ниже. Однако при регистрации было специально оговорено, что эта зона находится исключительно в нашем распоряжении. Такой противоречивый подход заставил нас почувствовать себя нежеланными гостями.
Мы также заметили активность насекомых на полу ресторана. Хотя было очевидно, что персонал старался убирать, тот факт, что окна и раздвижные двери постоянно оставались открытыми для вентиляции, возможно, способствовал этому.
У нас было еще две брони в этом отеле на разные даты, один большой и один маленький номер. После этого случая мы без колебаний отменили обе.
Отель Northwind Hotel Mordoğan — это действительно бутик-отель с серьезным потенциалом, и он мог бы быть приятным местом для отдыха. Однако этот потенциал омрачается значительными недостатками в управлении. Хотя дружелюбный и доброжелательный персонал изо всех сил старался улучшить ситуацию, проблемы, связанные с управлением, настолько выражены, что они не могут их компенсировать. К сожалению, у нас был опыт, после которого мы бы не стали выбирать этот отель снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый номер, который нам предоставили, был абсолютным разочарованием. Расположенный на этаже ресторана, этот номер имел сильный и неприятный запах туалета. Кухня рядом с ним была довольно грязной, повсюду были остатки еды, а в номере были видны признаки сырости и запущенности. После нашей жалобы нам предоставили другой номер. Хотя новый номер был меньше, он был намного лучше с точки зрения чистоты и комфорта по сравнению с первым.
Однако по-настоящему возмутительным было отношение руководства к гостям. Человек, представившийся менеджером отеля, сказал моему ребенку, который просто мыл руки в туалете на этаже ресторана, чтобы он замолчал, причем таким образом, что мы не услышали. После того, как при регистрации нам сказали: «Этот этаж полностью ваш, вы можете пользоваться им по своему усмотрению», такое поведение было крайне неуважительным.
И это еще не все. В наш последний день нам сказали, что мы больше не можем оставаться на этом этаже, потому что владелец отеля увидел включенные лампы на камерах видеонаблюдения, и звук доносился до этажа ниже. Однако при регистрации было специально оговорено, что эта зона находится исключительно в нашем распоряжении. Такой противоречивый подход заставил нас почувствовать себя нежеланными гостями.
Мы также заметили активность насекомых на полу ресторана. Хотя было очевидно, что персонал старался убирать, тот факт, что окна и раздвижные двери постоянно оставались открытыми для вентиляции, возможно, способствовал этому.
У нас было еще две брони в этом отеле на разные даты, один большой и один маленький номер. После этого случая мы без колебаний отменили обе.
Отель Northwind Hotel Mordoğan — это действительно бутик-отель с серьезным потенциалом, и он мог бы быть приятным местом для отдыха. Однако этот потенциал омрачается значительными недостатками в управлении. Хотя дружелюбный и доброжелательный персонал изо всех сил старался улучшить ситуацию, проблемы, связанные с управлением, настолько выражены, что они не могут их компенсировать. К сожалению, у нас был опыт, после которого мы бы не стали выбирать этот отель снова.