Только что пишу этот отзыв из отеля. Администрация получает низкую оценку. Хорошее обслуживание, но менеджмент, безусловно, не на должном уровне. В номере было несколько мелких проблем, но технический специалист быстро их устранил. Однако руководству следует учитывать нечто серьёзное: когда вы пытаетесь взять дополнительную плату за простой американо по тарифу «завтрак включён», ущерб вашему имиджу превысит вашу финансовую выгоду. Это неправильно.
P. S. : Персонал выглядит недовольным, что также относится к администрации, возможно, они работают сверхурочно и т. Д.
В следующий раз мы выберем более подходящий бренд, который не будет искать любую возможность нажиться на клиентах.
Сам отель и его расположение хорошие. Некоторые мелкие проблемы в номере, такие как кондиционер и т. Д. Были быстро устранены после того, как мы поделились проблемой. Однако мы узнали, что даже платный завтрак и простой американо оплачиваются отдельно. Для отеля с изначально высокими ценами (меню отеля в евро, например, лахмаджун стоит 15 евро) подобная политика максимизации клиентского преимущества приведёт к потере клиентов и нанесёт больше вреда, чем небольшая прибыль от кофе.
Как человек, много лет проработавший в сфере туризма, я также ощущал недовольство персонала. Они выполняют свою работу, но легко отличить довольных сотрудников от недовольных. Это ещё раз подтверждает проблему с руководством и политикой отеля.
Короче говоря, нам не стоит игнорировать кофе. Нашим следующим выбором станет не швейцарский отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
P. S. : Персонал выглядит недовольным, что также относится к администрации, возможно, они работают сверхурочно и т. Д.
В следующий раз мы выберем более подходящий бренд, который не будет искать любую возможность нажиться на клиентах.
Сам отель и его расположение хорошие. Некоторые мелкие проблемы в номере, такие как кондиционер и т. Д. Были быстро устранены после того, как мы поделились проблемой. Однако мы узнали, что даже платный завтрак и простой американо оплачиваются отдельно. Для отеля с изначально высокими ценами (меню отеля в евро, например, лахмаджун стоит 15 евро) подобная политика максимизации клиентского преимущества приведёт к потере клиентов и нанесёт больше вреда, чем небольшая прибыль от кофе.
Как человек, много лет проработавший в сфере туризма, я также ощущал недовольство персонала. Они выполняют свою работу, но легко отличить довольных сотрудников от недовольных. Это ещё раз подтверждает проблему с руководством и политикой отеля.
Короче говоря, нам не стоит игнорировать кофе. Нашим следующим выбором станет не швейцарский отель.