Отзыв об отеле Suena Hotel

⭐ 1 звезда – Категорически не рекомендуется.
Мы приехали вечером и забронировали два номера на пять ночей. К сожалению, пребывание было разочарованием с самого начала.
Даже в ванной комнате душевые кабины и поддоны были ужасно грязными, местами с заметной плесенью. Когда я пожаловался на ресепшене на следующее утро, мне сказали, что о проблемах уже известно, материалы доставлены, и ремонт должен начаться в ближайшее время. Мне непонятно, почему номера с такими санитарными недостатками до сих пор предлагаются.
Уборка номера также была неприемлемой: после уборки на комоде лежала куча чужих волос.
Завтрак тоже был очень разочаровывающим. Хотя отель рекламирует широкий выбор, на самом деле горячих блюд было очень мало. И даже этот выбор был ограничен, так как дополнительные горячие блюда на завтрак оплачивались отдельно. Было всего два вида сыра и два вида оливок. Остальное состояло в основном из джемов и подобных приправ.
Особенно раздражало то, что масло на шведском столе постоянно отсутствовало на протяжении всего нашего пребывания. Сначала они сказали, что сломан холодильник, а на следующий день заявили, что доставки не было. Когда я спросила, они взяли масло из большой емкости и положили его в миску.
После моей жалобы мне даже предложили возможность выехать снова — но со скидкой примерно в 50–60% от общей стоимости. После моей жалобы, к сожалению, прежняя дружелюбность сотрудника исчезла.
Интересный разговор у меня состоялся с другим постояльцем отеля: он тоже спонтанно забронировал два номера на территории отеля, провел всего на одну ночь меньше, чем мы, и, по его словам, заплатил почти на 500 евро больше. При этом мне сказали, что цены уже были снижены из-за известных проблем. Естественно, возникает вопрос: куда делась эта скидка?
Для меня гигиенические условия были неприемлемы уже в первую ночь. Плесень и сильные загрязнения в душевой просто недопустимы в отеле.
Поэтому я не могу рекомендовать этот отель, особенно для длительного отдыха. Чистота и гигиена, на мой взгляд, должны быть само собой разумеющимися — мои ожидания, к сожалению, не оправдались.