Отзыв об отеле Adres Alacati Otel 4*

Худший опыт в отеле, который у меня когда-либо был — мы не могли воспользоваться туалетом, и с нас взяли плату за номер, в котором мы не останавливались!
Мы нашли это место в Интернете и пошли туда 19 сентября, около 10 часов вечера. Как только мы вошли в комнату, я пошел прямо в туалет, но заметил, что в туалете нет места для ног. Я пытался сесть, но мои ноги не помещались. Он был расположен рядом с душевой кабиной и таким образом, что сидеть в нем было невозможно. Тем временем моя жена попыталась включить телевизор, но и это не помогло. Мы спустились вниз и узнали, что мужчина на ресепшене ушел на рынок и мы ждали его около 20 минут. Когда он приехал, я объяснил ситуацию, и он сказал: «К сожалению, во всех комнатах одинаковые туалеты». Я попросила переселить в другую комнату, он сказал: «К сожалению, другой комнаты у нас не осталось». Я запросил возврат средств, и он сказал: «Мы не можем вернуть деньги». Я разозлился и сказал: «Итак, какое же тогда у тебя предложение по решению?! » Я сказал. В это время пришла моя жена и попыталась найти золотую середину. Почему-то на вопрос жены она ответила: «У нас есть комната, но она в подвале», и что разницу в оплате она не вернет. По дороге сюда моя жена позвонила человеку, с которым мы разговаривали по дороге сюда (он был владельцем отеля), и этот человек сказал: «Если вы не останетесь в номере, мы вернем вам деньги, пусть друг позаботится о тебе». Когда мы сказали об этом парню на ресепшене, он тут же взял свой телефон, пошел в секретное место и поговорил с владельцем отеля, затем подошел и сказал: «Я не возвращаю деньги, вы воспользовались номером, он был использован». Почти час с тех пор, как вы вошли». Мы пытались объяснить, что ничем не пользовались в комнате и что время было потрачено на ожидание его и разговоры сейчас, но ему было все равно. Мы снова позвонили владельцу отеля, и он сказал: «Вы пробыли в номере 1 час, мы не можем вернуть деньги», потому что, очевидно, мальчик на стойке регистрации хорошо заполнил его. Я сказал, что не хочу оставаться в номере, где я не могу пользоваться туалетом, и что хочу вернуть деньги, но после того, как владелец и человек на стойке регистрации сказали «нет», я позвонил в полицию. Приехали полицейские и сказали, что не занимаются делами кредиторов. Пришел и хозяин отеля, мы поздоровались, но он повернул голову, повернулся к мальчику на ресепшене и оскорбил нас, сказав: «Это те, которые с вами не разговаривают как следует? » Я спросил: «Это вы не вернули деньги за номер, в котором мы не жили? » Мы попросили их проверить комнату, чтобы предотвратить клевету, которая может быть сделана позже, и ушли. Уходя, хозяин все равно говорил, что деньги не вернут. Короче, взяли деньги за номер, в котором мы не жили и даже ни к чему не прикасались. Мы объяснили ситуацию нашему банку и попросили отменить эту транзакцию. Они сказали, что свяжутся с отелем, но отель ее тоже не одобрил.
В этом отеле нет таких этических ценностей! По крайней мере ради достоинства или удовлетворения клиентов люди говорят: «Если вам не нравится наш отель, вот ваши деньги». Разве мы виноваты, что выбрали именно вас и приехали в ваш отель, но мы заслужили такое обращение!? Вы оба виноваты и сильны! Мы не прощаем вам наших прав, знайте это!
К сожалению, я не сфотографировала туалет, хотелось бы, чтобы вы увидели эту ерунду.