Мы приехали в отель с большими ожиданиями, но, к сожалению, наше впечатление оказалось разочаровывающим.
В первом номере, куда мы вошли, стоял сильный запах канализации. Для маскировки запаха использовался очень сильный ароматизатор, похожий на запах нафталина, что делало обстановку еще более неприятной. Кроме того, на постельном белье были желтые пятна и пряди волос; чистота оставляла желать лучшего.
Сначала мы сообщили об этом сотруднице на ресепшене. Нам дали только освежитель воздуха, и, несмотря на наличие свободных номеров, нам не помогли с заменой. Самым неприятным моментом было ее недовольное и крайне равнодушное отношение, когда мы объясняли нашу проблему. Как гости, мы ожидали решения проблемы, и мы были действительно шокированы таким подходом.
Затем мы объяснили ситуацию другому сотруднику. Он был чрезвычайно любезен и ориентирован на решение проблемы. Он организовал повторную уборку нашего номера и любезно предложил нам кофе. Мы благодарим его за внимание и готовность помочь. Однако, несмотря на уборку, запах канализации в номере, к сожалению, остался.
Завтрак также оказался намного ниже наших ожиданий. Шведский стол был не очень разнообразен, и нам с трудом удавалось найти чистые вилки для завтрака. Это оставило негативное впечатление относительно гигиены.
Хотя отзывчивость некоторых сотрудников заслуживает похвалы, я считаю, что отелю необходимо серьезно улучшить общую чистоту, гигиену и удовлетворенность гостей. К сожалению, из-за этого опыта мы больше не рассматриваем этот отель…
Если вы не хотите, чтобы ваш отдых был испорчен, я советую вам дважды подумать…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первом номере, куда мы вошли, стоял сильный запах канализации. Для маскировки запаха использовался очень сильный ароматизатор, похожий на запах нафталина, что делало обстановку еще более неприятной. Кроме того, на постельном белье были желтые пятна и пряди волос; чистота оставляла желать лучшего.
Сначала мы сообщили об этом сотруднице на ресепшене. Нам дали только освежитель воздуха, и, несмотря на наличие свободных номеров, нам не помогли с заменой. Самым неприятным моментом было ее недовольное и крайне равнодушное отношение, когда мы объясняли нашу проблему. Как гости, мы ожидали решения проблемы, и мы были действительно шокированы таким подходом.
Затем мы объяснили ситуацию другому сотруднику. Он был чрезвычайно любезен и ориентирован на решение проблемы. Он организовал повторную уборку нашего номера и любезно предложил нам кофе. Мы благодарим его за внимание и готовность помочь. Однако, несмотря на уборку, запах канализации в номере, к сожалению, остался.
Завтрак также оказался намного ниже наших ожиданий. Шведский стол был не очень разнообразен, и нам с трудом удавалось найти чистые вилки для завтрака. Это оставило негативное впечатление относительно гигиены.
Хотя отзывчивость некоторых сотрудников заслуживает похвалы, я считаю, что отелю необходимо серьезно улучшить общую чистоту, гигиену и удовлетворенность гостей. К сожалению, из-за этого опыта мы больше не рассматриваем этот отель…
Если вы не хотите, чтобы ваш отдых был испорчен, я советую вам дважды подумать…