Отзыв об отеле Lord Hotel

За исключением г-жи Недибе и г-на Якупа, мы остались не совсем довольны остальными вашими сотрудниками.
Но прежде всего, я хотел бы подчеркнуть, что район Чешме и его окрестности стоят того, чтобы провести там отпуск и посетить их. Однако, если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, мы точно не выберем отель Lord (Алтунюнус/Чешме) для проживания.
Мы приехали в ваш отель из-за границы по туристическому пакету.
Я знаю, что во всех отелях есть время регистрации заезда и выезда. Однако, для удобства клиентов, нам сказали, что нас заберут в 23:00, но было очень неприятно, что нас заставили покинуть номер в полдень. Хорошее руководство отеля терпит, если мы остаёмся в номере до вечера, особенно когда все номера пустуют. Поскольку курортный сезон закончился, мы были последними гостями, которые уезжали. Весь отель был пуст. В такой ситуации менеджеры отеля поняли бы человеческую природу, проявили бы благоразумие и хотя бы позволили нам остаться в номере за два-три часа до выезда. Номер можно было бы убрать на следующий день. В конце концов, весь отель был пуст, и в день нашего отъезда гостей не было.
В конце концов, мы приехали не из соседнего отеля. Поскольку это был пакетный тур, мы не могли выбрать время вылета. Десять часов ожидания с багажом в вашем холле в ожидании трансфера было совершенно неприятно и неприемлемо.
Именно поэтому я больше никогда не выберу ваш отель. В такой ситуации второе пребывание в месте, где чуткость, здравый смысл и понимание просто невозможны. Честно говоря, я не могу рекомендовать такой отель никому, кто ценит эти ценности.
Кроме двух упомянутых мной сотрудников, мы остались не очень довольны вашим персоналом. Хотелось бы, чтобы все были такими же дружелюбными, отзывчивыми и терпимыми, как наш обслуживающий персонал, и чтобы они приветствовали всех при встрече в отеле. Даже владелец, который часто присутствовал, никого не приветствовал.
Поэтому неудивительно, что некоторые сотрудники вели себя подобным образом.
В номере были некоторые недостатки. Например, зачем телевизору стоять в шкафу? Разве не было бы гораздо лучше, если бы он был на стене? Есть также дозатор для шампуня, но принесенные вами флаконы с шампунем туда не поместятся. Необходимо пересмотреть имеющуюся мебель на предмет практичности. Например, шкаф с дверью был бы лучше, чем раздвижной.
В общем, мы остались не очень довольны вашим отелем. Однако, поскольку он был пуст, в нем было тихо, а значит, спокойно и безмятежно.
С тех, кто прибывает раньше времени заселения (например, в 7:00 утра), будь то турки или иностранцы, плата за раннее заселение не взимается. Если бы кто-то, у кого трансфер в 23:00 (23:00), выезжал не позднее 12:00, это было бы проявлением большей чуткости и повысило бы удовлетворенность гостей, приехавших издалека, чтобы остановиться в вашем отеле. Мы останавливались в других отелях и с таким не сталкивались.
Кроме того, оба администратора на ресепшене не очень дружелюбны. Те, кто работает на ресепшене, обычно являются представителями гостеприимства отеля. К сожалению, я не могу сказать о них того же. Они очень холодны и совершенно невежливы. Ни привета, ни доброго дня. По крайней мере, при выходе из отеля говорят «до свидания» или «до свидания», ради гуманности.
По всем перечисленным мной пунктам, маловероятно, что в нынешних условиях произойдут какие-либо улучшения.