Lavinia Otel

Они обманывают клиентов. Мы забронировали номер на букинге, бронь была подтверждена до момента заезда. Нам сказали, что оно так и не пришло, потом отменили его по электронной почте, потом написали через приложение, потом что ничем не могут нам помочь. В итоге нам предложили номер на 40 евро дороже в соседнем отеле того же владельца. Овербукинг организован специально для того, чтобы заставить туристов прибегнуть к более дорогим решениям. Нечестный. Абсолютно избегайте.

Если бы было 0 баллов, я бы его поставил, потому что не смог получить услугу от отеля, за который заплатил деньги. Я приехал из Адыямана в отпуск по бронированию, сделанному 25 июня, то есть полтора месяца назад, и ситуация, с которой я столкнулся, была просто позорной. Что случилось, ets продали мне комнату, хотя комната была заполнена согласно бронированию, которое я сделал полтора месяца назад. Я вообще не верю. Я им там сказала, что они, наверное, продали наш номер другому покупателю за более высокую цену. И вдобавок ко всему им сказали, что вы не имеете к нам никакого отношения, звоните в ЕТС, забирайте свои деньги и уходите. Я пишу здесь, чтобы люди могли это увидеть, конечно, я буду жаловаться и в другие места.

Если вы бронировали этот отель на таких сайтах, как Etstur или Odamax, скорее всего, ваша бронь не была оформлена. Ниже были люди, которые неоднократно высказывали эту ситуацию, но я доверился одному из этих сайтов и оговорился, заплатив комиссию. Результат? Когда мы подошли к двери, нас выгнали со словами «Нет такой брони, вы не со мной имеете дело». Это был самый позорный опыт, который я когда-либо имел в своей жизни.
Вы совершенно неправильно поняли концепцию гостиничного менеджмента. Туризм не такой. Надеюсь, этот комментарий убережет кого-нибудь от смущения.

Когда мы приехали вечером за номером, который мы забронировали через ets за 3-4 дня вперед, представитель отеля сказал, что у нас не осталось мест, и попытался договориться о месте в трех соседних отелях, причем при этом вел себя так, будто это совершенно нормальное дело. Когда мы пошли в третий отель, под землей находилась темная комната без окон. Когда мы сказали, что не принимаем его, нас направили в отель Lavinia Garden, который находится в 2 км, но мы предпочли отель, потому что он находился на базаре. Мы не приняли его и хотели воспользоваться предложенным нам вариантом возврата денег. Потом сказали, что возврата не будет, потому что мы арендовали его у ETS. Сотрудник убирал свою комнату 45 минут и пытался подготовить ее к нам. Несмотря на то, что время заселения было 14:00, мы были там в 19:00 и ждали 45 минут, чтобы заселиться в отель, и нас не очень порадовала срочная уборка. Нас также встретили такими комментариями, как «Я дал вам свой номер», как будто персонал отеля оказал нам большую услугу. Мы вообще не рекомендуем. Сервис и качество этого отеля, расположенного в самом центре Алачаты, были очень плохими.

Хороший маленький отельчик, чистый. Расположение отличное, рядом красивые улочки, рестораны. Приветливый персонал, отдельное спасибо им, очень отзывчивые) отличный завтрак. Рекомендую!

Это очень милый бизнес с семейной атмосферой, сотрудники очень дружелюбные и внимательные. Отель находится в центре центра. Номера безупречны, завтрак отличный, особенно рекомендую попробовать джемы и закуски на завтрак от Gülbahar Hanım. Мы хотели бы поблагодарить г-на Тулана и г-жу Гюльбахар за их гостеприимство.

Резервировали отель еще в феврале. Приехали в июле и нас не заселили, потому что был национальный праздник и им было интересней селить гостей по более высоким ценам. Однозначно не рекомендую.