Отзыв об отеле Chigdem Hotel - Special Class

Мы много лет останавливаемся в отеле «Чигдем». Благодаря превосходному гостеприимству госпожи Чигдем, мы всегда чувствовали себя как дома. Этим летом мы снова выбрали отель «Чигдем», где всегда чувствуем себя как дома. Когда я позвонила, чтобы забронировать номер, ко мне обратились по имени. Я подумала, что сменились владельцы отеля, но персонал остался тем же. Я попросила номер с видом на бассейн. Мне предоставили скидку, потому что я была постоянным гостем. Мы приехали в отель в субботу, 5 июля. Наш номер оказался другим, чем мы заказывали. В нем не было мыла, шторы были порваны, а биде не работало. Сначала мы оправились от шока. Затем я сказала сотруднице на ресепшене, что госпожа Чигдем раньше готовила вкусные пирожные и пила чай. Она сказала, что этого больше нет. Она сидела с сигаретой в руке и телефоном, избегая зрительного контакта… По-видимому, ни один другой отель в Алачаты не предоставляет такого уровня обслуживания. Я провожу по 15 дней каждое лето в Алачаты уже 16 лет и знаю большинство владельцев отелей. В этом и заключается концепция Алачаты: ты чувствуешь себя как дома. Затем женщина пожаловалась на госпожу Чигдем. Отель был недостроен, были проблемы, сантехника неисправна и т.д. Это было совсем не по-классному. Я уже был разочарован, а тут передо мной оказался человек в настроении «если вам не нравится, уходите». Завтрак был полным фиаско. Все было вялым и сухим. Персонал, обслуживавший нас, еще не проснулся. Чай не был готов. Мы решили уйти из отеля, съев всего пару кусочков. Я сказал женщине, что мы уходим... она ответила: «Хорошо, можете уходить». И тут мы приехали в чудесный отель. Мы поняли, что находимся в Алачаты...
Не каждый может работать в сфере обслуживания. Что такое вежливость и учтивость? Как сделать клиента счастливым? Сначала им следовало бы пройти обучение по этим вопросам. Я обращаюсь к владельцам отеля. Это действительно позор... Вы испортили известный, прекрасный отель.

Я категорически никому его не рекомендую. Алачаты не заслуживает этого отеля. Остановиться в этом отеле было бы оскорблением любви, уважения и вежливости других предприятий.

После этого отзыва мне позвонил владелец отеля. Он был расстроен тем, что я также оставила отзыв в Instagram. Тон был определенно проблематичным. Она сказала, что не хочет со мной разговаривать, потому что я женщина, и попросила номер телефона моего мужа 😂