Отзыв об отеле Cesme Ladin Hotel 3*

Расположение отеля и море просто великолепны. Персонал доброжелательный, но одной доброй воли недостаточно. Они просто выполняют приказы.
Руководство тоже отвратительное. Проблемы начались с первого же заселения. Мы попросили запасной ключ от номера. Ответ был: «В отеле слишком много гостей, я не могу выдать вам вторую карту, пока мы не заселимся полностью». Мы сказали: «Хорошо, хорошо», и когда вечером мы подошли на ресепшен за картой, нам сказали, что у нас её нет. Карту мы получили только на второй день.
Теперь об обслуживании. Сначала я приехал в отель и заказал омлет с чёрным перцем в баре у бассейна. Ответ был: «Там нет чёрного перца».
Мы хотели пообедать в рыбном ресторане. Заказали 4-5 разных блюд на двоих с дочерью.
Когда принесли еду, дочь попросила тарелку на двоих, но сначала принесли только одно. Я попросил вторую тарелку, но на кухне сказали, что принести её не могут, потому что у них закончились тарелки. В конце концов, я попросил принести всё, что у них есть, и большое, и маленькое. Вода предоставляется только в двух стаканах при заезде и не пополняется в последующие дни. Когда я спросил, мне ответили, что таковы их правила.
Накануне вечером мы подошли к ресепшену в 7:15 утра и спросили, могут ли они приготовить нам что-нибудь вроде сэндвича на завтрак в 7:30. Этот завтрак был уже оплачен, так что он не был дополнительной платой. Конечно, никаких приготовлений не было. Я хотел купить фрукты, но они были готовы. Мне сказали, что это запрещено. Было 7:20 утра.
Последний сюрприз ждал меня при передаче ключей. Мне сказали, что на полотенцах краска, и я должен заплатить 300 турецких лир за ущерб. Я заплатил и это. Однако мне прислали квитанцию и письмо. Я никого не смог убедить в этом. В заключение хочу сказать, что расположение и море очень красивые. Хочу поблагодарить Джемаля за еду.
Я понимаю, что новые клиенты никому не нужны, а продавцы слишком жадные, поэтому качество обслуживания их не особо волнует. Если бы не инцидент сегодня утром, я бы не стал писать этот отзыв. Я собирался написать письмо непосредственно управляющему отеля. Несмотря ни на что, море было прекрасным.