Мы остались довольны уровнем чистоты в отеле, но в целом наше впечатление не оправдало ожиданий из-за некоторых проблем, с которыми мы столкнулись во время пребывания.
При заселении нам предоставили другой номер, не тот, который был указан в нашем бронировании. После этого нам пришлось около 15 минут объяснять ситуацию на ресепшене, чтобы нам поменяли номер. Хотя в итоге номер поменяли, такая ситуация в первый день нашего отпуска была довольно неудобной и утомительной.
Мы прибыли в отель около 8:30 утра и смогли заселиться только в 14:00. За это долгое время нам не предложили ни чая, ни воды, ни каких-либо других напитков. Учитывая, что мы остановились в бутик-отеле, можно было ожидать более радушного приема.
На завтраке нас тоже не очень радушно встретили. В то время как другим столикам быстро подали чай и напитки, нам пришлось долго ждать. Затем к нашему столику подошел кто-то и спросил, хотим ли мы позавтракать. Учитывая, что завтрак включен в стоимость проживания, такой подход нас удивил и создал ощущение, что к нам относятся иначе, чем к другим гостям. Мы также заметили, что некоторые сыры на завтраке были пыльными.
Бассейн тоже выглядел довольно грязным, и мы решили в него не заходить.
Еще одним недостатком было отсутствие удобной вешалки или сушилки в номере для мокрых купальников и полотенец.
Из положительных моментов: наши просьбы выполнялись быстро. Когда мы упомянули о необходимости ежедневной воды, ее сразу же принесли к двери.
Хотя чистота оставила у нас положительное впечатление, мы ожидали более внимательного подхода к обслуживанию и удовлетворенности гостей. Эти, казалось бы, незначительные детали имеют большое значение для того, чувствует ли гость, что его ценят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении нам предоставили другой номер, не тот, который был указан в нашем бронировании. После этого нам пришлось около 15 минут объяснять ситуацию на ресепшене, чтобы нам поменяли номер. Хотя в итоге номер поменяли, такая ситуация в первый день нашего отпуска была довольно неудобной и утомительной.
Мы прибыли в отель около 8:30 утра и смогли заселиться только в 14:00. За это долгое время нам не предложили ни чая, ни воды, ни каких-либо других напитков. Учитывая, что мы остановились в бутик-отеле, можно было ожидать более радушного приема.
На завтраке нас тоже не очень радушно встретили. В то время как другим столикам быстро подали чай и напитки, нам пришлось долго ждать. Затем к нашему столику подошел кто-то и спросил, хотим ли мы позавтракать. Учитывая, что завтрак включен в стоимость проживания, такой подход нас удивил и создал ощущение, что к нам относятся иначе, чем к другим гостям. Мы также заметили, что некоторые сыры на завтраке были пыльными.
Бассейн тоже выглядел довольно грязным, и мы решили в него не заходить.
Еще одним недостатком было отсутствие удобной вешалки или сушилки в номере для мокрых купальников и полотенец.
Из положительных моментов: наши просьбы выполнялись быстро. Когда мы упомянули о необходимости ежедневной воды, ее сразу же принесли к двери.
Хотя чистота оставила у нас положительное впечатление, мы ожидали более внимательного подхода к обслуживанию и удовлетворенности гостей. Эти, казалось бы, незначительные детали имеют большое значение для того, чувствует ли гость, что его ценят.