Отзыв об отеле Bornova Otel

Отель бюджетный, поэтому мы ожидали Максимум простого и чистого номера. Однако все 3 номера, в которые нас хотели заселить, были очень прокуренные и было заметно по состоянию номера, что уборщицы недобросовестно делают свою работу.
Но уставшие после долгой дороги согласились и сняли менее вонючий сигаретами номер сразу на 3 суток. Когда я уже оказалась в душе, обнаружила что он не работает, пришлось мыться в неприятной позе, уж сильно хотелось искупаться после долгой дороги (сорри за откровенность, но правду иначе не выразишь) и выехать ужинать (само расположение отеля оказалось неудачным, рядом стройка, нет ресторанов). Сказали душ исправят, если не получится, то предоставят другой номер, а именно 305.
По возвращению в Отель поздно ночью произошёл неприятный инцидент с Ресепшионистом отеля. Этот молодой человек заявил, что предложенный ранее девушкой ресепшионистом номер уже занят, и менять он не станет, так как ему не сообщили о проблеме. Что самое удивительное он сказал на турецком «Это ее проблема, она мне не сказала про душ и смену номера, и я не знал, также сейчас ночью менять номер не стану так как тот уже занят, отель полный, ждите утро», дальше не стал даже слушать, и мы сказали, почему мы должны мучиться с этим душем из-за отсутствия взаимодействия между персоналом отеля, и почему он так недоброжелательно реагирует на наше обоснованное возмущение. Работник абсолютно был невозмутим и разговаривал будто мы к нему напросились в гости в 3 утра домой. В результате, мы потребовали тогда назад свои деньги за неисправную ситуацию с душем и решили съехать с этого прокуренного вплоть до Лобби отеля.
Он сказал, дождитесь утра, придёт Patron и решит проблему с возвратом денег, в ходе чего я принципиально не стала подниматься в прокуренный номер со сломанным душем, и переночевала сидя в лобби, тут стало понятно, почему даже лобби у них прокуренный: уборщица, ресепшионист и один из рядовых работников сидели громко разговаривали, пили чай, один из них без конца курил открыв окно в лобби, уборщица ржала как конь на весь коридор, втроём демонстративно обсуждая на турецком данную ситуацию, вместо того, чтобы решать проблему мирно и доброжелательно, как полагается Нормальному персоналу отелей. Также, стало понятно, что отель пользуется популярностью в лишь залётных клиентах…
Anyway, с утра дождались.
— девушку ресепшионистку (которая обещала нам номер поменять или починить душ),
— Патрона, который даже не стал слушать нас и велел вернуть нам деньги, удержав сумму за сутки из-за того, что мы уже покупались в его сломанном душе ЧАС.
На самом деле было обидно за сервис в целом, не в возврате денег была основная проблема, а в их отношении к клиентам, халатности и нежелании решить проблему.
Их патрон, молодой человек лет 26-29, с бородой, в зауженных штанах, грубо разговаривал с нами, говорил о том, что никто не жаловался никогда на душ и всякое прочее (видимо все молча купались сидя), и попросил просто освободить лобби и валить. Так хозяин отеля я думаю не может разговаривать с гостями и уж вольно вели себя работники когда тот пришёл, думаем, хозяина просто подменили и сыграли нам спектакль, чтобы мы просто ушли и не докладывали реальному патрону о плохой коммуникации между работниками и халатности в целом!
Если вы хотите отдохнуть в прокуренном в номере то welcome, тут вас будут ждать грубые работники отеля!