Мы получили ответ от отеля относительно наших жалоб ниже; Большое спасибо за ваш интерес…
Нас было 10 пар в 5 номерах, и мы остановились на 1 ночь.
Многие из жалоб, которые я напишу ниже, — это жалобы, с которыми сталкивались и все мои друзья в разных комнатах.
Расположение отеля великолепное, прием и обслуживание очень хорошие.
Однако в течение ночи в номерах (мы жили в номере 18) раздавались различные шумы.
Из водопроводной трубы, проходящей сверху вниз снаружи здания прямо рядом с комнатой, и из вентиляции над комнатой доносились какие-то звуки. Мы проснулись от этих звуков в 02:30 ночи. Кроме того, в номере был ужасный звук работающего холодильника, поэтому мы выключили его из розетки. Наконец, мы слышали все разговоры наших друзей, проживающих в соседнем номере, в туалете и в номере, а они тоже слышали нас. Двери открываются и закрываются так громко, что вы подпрыгиваете на месте, когда люди приходят и уходят поздно ночью и рано утром.
Номера нуждаются в капитальном ремонте.
Кроме того, грубый, сбитый с толку, некомпетентный, пресыщенный подход персонала, обслуживающего сад и зону отдыха внизу, отсутствие завтрака и открытого шведского стола, чай в руках и в домашнем термосе, а также кофе в виде Nescafe «три в одном» — все это было плохо. Когда в открытом буфете закончилась горячая вода в термосе, унылое отношение кухонного персонала в платках, которого мы попросили, к сожалению, заставило нас пожалеть об этом. Хотелось бы, чтобы условия были лучше, и завтрак не был бы включен в эту цену, мы бы заплатили за него отдельно.
Когда я рассказал им о своих жалобах на номер при выезде, сотрудники ресепшена были очень конструктивны и вежливы, и сказали, что этот вопрос можно решить, сказав: «Мы бы поменяли номер, если бы вы сказали мне об этом ночью». Однако просить поменять номер в это время ночи было бы излишним. Тем не менее, мы благодарим их за их подход.
Подводя итог, можно сказать, что расположение отеля и персонал на стойке регистрации очень хорошие, а вот в остальном отель неудачный… Хотелось бы, чтобы он был лучше, так как расположение и район слишком подходящие, чтобы быть хорошими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было 10 пар в 5 номерах, и мы остановились на 1 ночь.
Многие из жалоб, которые я напишу ниже, — это жалобы, с которыми сталкивались и все мои друзья в разных комнатах.
Расположение отеля великолепное, прием и обслуживание очень хорошие.
Однако в течение ночи в номерах (мы жили в номере 18) раздавались различные шумы.
Из водопроводной трубы, проходящей сверху вниз снаружи здания прямо рядом с комнатой, и из вентиляции над комнатой доносились какие-то звуки. Мы проснулись от этих звуков в 02:30 ночи. Кроме того, в номере был ужасный звук работающего холодильника, поэтому мы выключили его из розетки. Наконец, мы слышали все разговоры наших друзей, проживающих в соседнем номере, в туалете и в номере, а они тоже слышали нас. Двери открываются и закрываются так громко, что вы подпрыгиваете на месте, когда люди приходят и уходят поздно ночью и рано утром.
Номера нуждаются в капитальном ремонте.
Кроме того, грубый, сбитый с толку, некомпетентный, пресыщенный подход персонала, обслуживающего сад и зону отдыха внизу, отсутствие завтрака и открытого шведского стола, чай в руках и в домашнем термосе, а также кофе в виде Nescafe «три в одном» — все это было плохо. Когда в открытом буфете закончилась горячая вода в термосе, унылое отношение кухонного персонала в платках, которого мы попросили, к сожалению, заставило нас пожалеть об этом. Хотелось бы, чтобы условия были лучше, и завтрак не был бы включен в эту цену, мы бы заплатили за него отдельно.
Когда я рассказал им о своих жалобах на номер при выезде, сотрудники ресепшена были очень конструктивны и вежливы, и сказали, что этот вопрос можно решить, сказав: «Мы бы поменяли номер, если бы вы сказали мне об этом ночью». Однако просить поменять номер в это время ночи было бы излишним. Тем не менее, мы благодарим их за их подход.
Подводя итог, можно сказать, что расположение отеля и персонал на стойке регистрации очень хорошие, а вот в остальном отель неудачный… Хотелось бы, чтобы он был лучше, так как расположение и район слишком подходящие, чтобы быть хорошими.