Отдыхали вдвоем с подругой. Отель очень приятный, маленький, чистый, уютный. Вкусная простая еда. Но все испортил последний день — 17 мая мы ждали трансфер, в 3х метрах от ресепшна, в так называемой зоне бара. Эта зона находится в зоне видимости работников ресепшна. Свои чемоданы мы с помощью работницы с ресепшна поставили в спец комнату. Прошло время, в которое должен был приехать трансфер (14.20). Через 25 минут после этого я позвонила отельному гиду, и она мне сказала что якобы трансфер приехал, ждал нас, работник на ресепшене якобы сообщил что нас нет! при этом мы были в 3х метрах от нее, на диване в зоне видимости работницы ресепшна. Ситуация сложилась очень странная, тем более кроме нас трансфер ожидали еще 2 человека и никто из нас 4-х не видел работника турагенства. В аэропорт мы уехали на такси, на самолет слава Богу успели.
Впоследствии турагент сообщил нам письменно (на нашу претензию) что "сотрудники отеля на ресепшен сообщили, что туристы освободили номер и их местоположении на настоящий момент неизвестно".
Еще раз повторяю, что мы были практически рядом, работница ресепшна прекрасно видела нас. Отель был полупустой, кроме нас людей вокруг ресепшна не было.
При этом эти же работница почти в это же время отдавали нам наши чемоданы. И ни слова не сказала, что кто либо нас ждал или искал.
Мы путешествуем уже много лет, но такое отношение работников ресепшна не встречали никогда, ни в одной стране.
Просим администрацию отеля обратить внимание на это и дать оценку этой ситуации и конкретно этому работнику.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впоследствии турагент сообщил нам письменно (на нашу претензию) что "сотрудники отеля на ресепшен сообщили, что туристы освободили номер и их местоположении на настоящий момент неизвестно".
Еще раз повторяю, что мы были практически рядом, работница ресепшна прекрасно видела нас. Отель был полупустой, кроме нас людей вокруг ресепшна не было.
При этом эти же работница почти в это же время отдавали нам наши чемоданы. И ни слова не сказала, что кто либо нас ждал или искал.
Мы путешествуем уже много лет, но такое отношение работников ресепшна не встречали никогда, ни в одной стране.
Просим администрацию отеля обратить внимание на это и дать оценку этой ситуации и конкретно этому работнику.