Отзыв об отеле Monastery Suites Hotel

Мы приехали из Анталии в полном восторге, но нас выгнали ещё до того, как мы успели заселиться в отель. Администратор был очень любезен, но владелец был невероятно груб и неуважителен. Отсутствие лифта сделало для нас невыносимым нести багаж, потому что лестница была очень узкой и высокой. Мы с трудом поднимались с чемоданами и пляжными сумками. Когда мы добрались до номера, он показался нам слишком тесным для троих. Кровать поставили перед дверью в ванную. Кондиционер есть, но он не поместился бы в пристройке. Фотографии выглядели больше, потому что были сделаны с широкого ракурса. Мы спустились на ресепшен и спросили, есть ли свободный семейный номер большего размера. Если бы нам не отказали, мы бы всё равно остались; мы хотели спросить, возможно ли это. Несмотря на наше полное отсутствие недовольства, владелец отеля шокировал нас заявлением: «Забирайте деньги и убирайтесь, если вам не нравится, мы вас не заставляем оставаться. Вы создаете проблемы с самого первого дня вашего приезда (мы сказали: «Жаль, что нет лифта»). Разве такое отношение приемлемо? Мы забронировали номер за полтора месяца и не собирались искать отель в последнюю минуту на пятерых человек. Если вы не против, мы уже сказали, что останемся, так почему же вы так грубите? Мы сами владельцы бизнеса и знаем, насколько важно удовлетворение клиентов. Короче говоря, эта компания нас обманула, выставив в последнюю минуту. Мы сразу поняли это, как только зашли в номер: на полу были волосы, а на простынях – желтые пятна. Мы переехали в соседний отель, и женщина сказала: «Извиняюсь перед вами от имени моей коллеги». Неужели это так сложно? Слава богу, отель, из которого мы приехали, в тысячу раз лучше этого. Как говорится, В каждой плохой ситуации есть и положительная сторона. Бог знал, что мы неправы, и переселил нас в отель получше.