Пятизвёздочный хостел (! )
Мы останавливались в отеле летом 2024 года и остались очень довольны. Перед отъездом мы забронировали номер на лето 2025 года. Мы регулярно платили за него в течение года, и буквально за неделю до приезда узнали, что в отеле сменилось руководство, и предыдущий менеджер неправильно указал даты нашего отпуска. Последние два дня нашей пятидневной брони Villa Zene забронировал кто-то другой. Будь моя воля, я бы ни за что не согласился, но последние две ночи мы провели в Villa Joy. Как видите, бронировать за год вперёд — это серьёзная проблема. Эта неудача была только началом. Персонал сменился, а качество ухудшилось. Первый год был просто мечтой, а второй — кошмаром. Не приезжайте сюда за такую цену, остановитесь в хостеле в центре города; вы получите тот же сервис. Я объясню почему, по пунктам и с фотографиями.
1. В отеле четыре сотрудника, каждый делает всё; Всё делается неидеально. 2. Всего один уборщик, пожилой, не очень чистоплотный и постоянно требующий счёт. (Я попросил пропылесосить номер, потому что в номере были волосы, а он вернулся и сказал: «Покажите мне, где волосы». Я попросил забрать коврик в ванной, от которого пахло мочой, но он вернулся со стиральным порошком и понюхал его, сказав: «Я мою его стиральным порошком, он не может пахнуть». ) И он продолжает и продолжает, утверждая, что мы проблемные клиенты.
3. Из-за нехватки персонала и отсутствия квалифицированных уборщиков общая чистота номеров оставляет желать лучшего: на постельном белье и полотенцах паутина, волосы, пятна от солнцезащитного крема, а бассейн грязный.
4. Когда мы впервые приехали, бассейн был безупречно чистым, но этим летом он был полон пыли, пчёл, мух и дохлых муравьёв.
5. Завтрак был просто пиршеством в первый год нашего пребывания. Вкусные домашние джемы, сыры, горячие блюда и многое другое, что подобает отелю, – всё было просто волшебно. В этом году наш завтрак был не хуже любого придорожного места для отдыха, и мы практически каждое утро ели горячие варёные яйца. 6. Углы короткой лестницы к бассейну в Villa Zene были острыми, как лезвия бритвы, и мы поранились. Мы об этом упомянули. Таня пришла, сделала фотографии и была очень удивлена, что никто больше не жаловался. Потом она сказала, что в бассейне была вода, так что они ничего не могли сделать. Я поделюсь фотографиями наших травм. Нам постоянно приходилось защищать нашу трёхлетнюю дочь от углов лестницы. Мало того, что в бассейне было грязно, мы каждую минуту рисковали получить травму. Как клиент, я знаю, что отель несёт ответственность за любой ущерб, причинённый моей жизни или имуществу во время моего пребывания в этом отеле, но как управляющая, я удивлена, что Таня, похоже, этого не понимала.
7. Персонал, включая управляющую, был посредственным. Я бы не назвал их неуважительными, но качество было очень низким. Личная гигиена персонала тоже была на низком уровне. У официантки, которая работала одновременно на 10 других работах, были такие длинные ногти, что их можно было назвать протезами. Просто пишу это сейчас, и мне снова становится не по себе. Я уже не говорю об уборщицах. Они подают завтрак утром, но приходят в номера в полдень и вымещают своё недовольство на людях, и я бы расстроилась, если бы подумала, что они убираются. В первый год моего пребывания три уборщицы одновременно заходили в номер, наводили чистоту и уходили через 15 минут. В этом году, чтобы не видеть эту женщину, я попросила их никого не впускать в номер в последний день. Паутина и грязь повсюду, поделюсь фотографиями.
Сегодня наш кошмар закончился. Мы возвращаемся домой. Мы хотели качественный отдых в бутик-отеле, но вместо этого оказались в посредственном хостеле. Друзья, работавшие здесь летом 2024 года! Если вы читаете этот отзыв, хочу выразить запоздалую благодарность Самету и всему персоналу, благодаря которым мы с нашим ребёнком наслаждались чистейшим бассейном, а также кухонным работникам и приветливой уборщице. Качество отеля определяется его обслуживанием. В 2024 году мы отдыхали в очень хорошем бутик-отеле Kaya Villas. В 2025 году мы остановились в посредственном хостеле Kaya Villas. Если владелец отеля, господин Тонгуч, зайдёт, прочтёт мой отзыв и посмотрит фотографии, возможно, мой опыт прольёт свет на его бизнес-политику, ведь качество — это не случайность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле летом 2024 года и остались очень довольны. Перед отъездом мы забронировали номер на лето 2025 года. Мы регулярно платили за него в течение года, и буквально за неделю до приезда узнали, что в отеле сменилось руководство, и предыдущий менеджер неправильно указал даты нашего отпуска. Последние два дня нашей пятидневной брони Villa Zene забронировал кто-то другой. Будь моя воля, я бы ни за что не согласился, но последние две ночи мы провели в Villa Joy. Как видите, бронировать за год вперёд — это серьёзная проблема. Эта неудача была только началом. Персонал сменился, а качество ухудшилось. Первый год был просто мечтой, а второй — кошмаром. Не приезжайте сюда за такую цену, остановитесь в хостеле в центре города; вы получите тот же сервис. Я объясню почему, по пунктам и с фотографиями.
1. В отеле четыре сотрудника, каждый делает всё; Всё делается неидеально. 2. Всего один уборщик, пожилой, не очень чистоплотный и постоянно требующий счёт. (Я попросил пропылесосить номер, потому что в номере были волосы, а он вернулся и сказал: «Покажите мне, где волосы». Я попросил забрать коврик в ванной, от которого пахло мочой, но он вернулся со стиральным порошком и понюхал его, сказав: «Я мою его стиральным порошком, он не может пахнуть». ) И он продолжает и продолжает, утверждая, что мы проблемные клиенты.
3. Из-за нехватки персонала и отсутствия квалифицированных уборщиков общая чистота номеров оставляет желать лучшего: на постельном белье и полотенцах паутина, волосы, пятна от солнцезащитного крема, а бассейн грязный.
4. Когда мы впервые приехали, бассейн был безупречно чистым, но этим летом он был полон пыли, пчёл, мух и дохлых муравьёв.
5. Завтрак был просто пиршеством в первый год нашего пребывания. Вкусные домашние джемы, сыры, горячие блюда и многое другое, что подобает отелю, – всё было просто волшебно. В этом году наш завтрак был не хуже любого придорожного места для отдыха, и мы практически каждое утро ели горячие варёные яйца. 6. Углы короткой лестницы к бассейну в Villa Zene были острыми, как лезвия бритвы, и мы поранились. Мы об этом упомянули. Таня пришла, сделала фотографии и была очень удивлена, что никто больше не жаловался. Потом она сказала, что в бассейне была вода, так что они ничего не могли сделать. Я поделюсь фотографиями наших травм. Нам постоянно приходилось защищать нашу трёхлетнюю дочь от углов лестницы. Мало того, что в бассейне было грязно, мы каждую минуту рисковали получить травму. Как клиент, я знаю, что отель несёт ответственность за любой ущерб, причинённый моей жизни или имуществу во время моего пребывания в этом отеле, но как управляющая, я удивлена, что Таня, похоже, этого не понимала.
7. Персонал, включая управляющую, был посредственным. Я бы не назвал их неуважительными, но качество было очень низким. Личная гигиена персонала тоже была на низком уровне. У официантки, которая работала одновременно на 10 других работах, были такие длинные ногти, что их можно было назвать протезами. Просто пишу это сейчас, и мне снова становится не по себе. Я уже не говорю об уборщицах. Они подают завтрак утром, но приходят в номера в полдень и вымещают своё недовольство на людях, и я бы расстроилась, если бы подумала, что они убираются. В первый год моего пребывания три уборщицы одновременно заходили в номер, наводили чистоту и уходили через 15 минут. В этом году, чтобы не видеть эту женщину, я попросила их никого не впускать в номер в последний день. Паутина и грязь повсюду, поделюсь фотографиями.
Сегодня наш кошмар закончился. Мы возвращаемся домой. Мы хотели качественный отдых в бутик-отеле, но вместо этого оказались в посредственном хостеле. Друзья, работавшие здесь летом 2024 года! Если вы читаете этот отзыв, хочу выразить запоздалую благодарность Самету и всему персоналу, благодаря которым мы с нашим ребёнком наслаждались чистейшим бассейном, а также кухонным работникам и приветливой уборщице. Качество отеля определяется его обслуживанием. В 2024 году мы отдыхали в очень хорошем бутик-отеле Kaya Villas. В 2025 году мы остановились в посредственном хостеле Kaya Villas. Если владелец отеля, господин Тонгуч, зайдёт, прочтёт мой отзыв и посмотрит фотографии, возможно, мой опыт прольёт свет на его бизнес-политику, ведь качество — это не случайность.