Отзыв об отеле Liberty Signa 5*

Хочу поделиться неприятной ситуацией, которая произошла с нами во время отдыха и сильно испортила впечатление от отеля. 
Мы отдыхали семьей: двое взрослых и ребенок 2 года. Утром, как и многие другие гости, заняли три лежака на пляже у моря. Для нас было важно расположиться именно таким образом, чтобы ребенок находился в тени зонтика, так как в жаркую погоду это вопрос не только комфорта, но и безопасности. 
Спустя некоторое время к нам подошли вновь прибывшие туристы и попросили освободить один из лежаков и сдвинуться. Предложенный менеджером отеля альтернативный лежак находился частично под прямыми солнечными лучами, поэтому такой вариант нас совершенно не устраивал. Несмотря на то, что мы объяснили причину, сотрудник отеля настоял на том, чтобы мы освободили лежак в пользу других гостей. 
Считаю, что персонал повел себя крайне непрофессионально и некомпетентно. Вместо того чтобы попытаться найти справедливое решение, учитывающее интересы обеих сторон, администрация фактически заставила нас уступить место, проигнорировав наличие маленького ребенка и наши аргументы. Подобное отношение к гостям вызывает большое разочарование. 
Именно такие ситуации формируют общее впечатление об уровне сервиса. К сожалению, вместо того чтобы чувствовать себя желанными гостями, мы столкнулись с равнодушием инеспособностью персонала грамотно урегулировать конфликт. После этого случая остался очень неприятный осадок, который существенно омрачил отдых. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на работу сотрудников и пересмотрит порядок решения подобных спорных ситуаций, чтобы другие семьи не оказались в таком положении.