Отзыв об отеле Club & Hotel Letoonia 5*

Разочарование вместо отдыха: почему отелю Letoonia стоит вернуть свои «звезды»
Хочу поделиться горьким опытом отдыха в отеле Letoonia, чтобы уберечь тех, кто, как и мы, ценит комфорт и сервис. Мы выбрали этот отель вынужденно, по рекомендации туроператора, когда других вариантов на наши даты не нашлось. Ранее мы неоднократно отдыхали в отелях сети Sandia в Фетхие и были в восторге от уровня обслуживания. Letoonia, к сожалению, оказалась их полной противоположностью, и статус «ультра все включено» здесь выглядит как неудачная шутка.
Система «всё включено», которая ничего не включает Первое разочарование ждало в ресторанах. Заведения аля карт, которые должны быть частью системы питания, оказались платными. Импортный алкоголь — также за дополнительную fee. Это странно для формата «ультра», где по умолчанию предполагается высший стандарт обслуживания. По факту, гостям предлагается достаточно ограниченный пакет услуг.
Чистота и порядок: сервис на троечку С уборкой номеров творилось нечто непонятное:
· Белье меняли лишь один раз за весь срок проживания, несмотря на ежедневные просьбы с помощью специальной таблички.
· Уборка санузла оставляла желать лучшего: унитаз был недостаточно чист, на полу периодически оставался песок.
· Косметические принадлежности (шампуни, гели для душа) не пополнялись своевременно.
О таком уровне заботы о гостях можно было бы говорить в случае хостела, но никак не в заведении, претендующем на 5 звезд.
Пляжный хаос: дикий забег за лежаками Пляжи у отеля действительно прекрасны и живописны. Но насладиться ими — задача не из легких. Система бронирования лежаков отсутствует напрочь. Каждое утро происходила грустная картина: гости занимали шезлонги с рассвета полотенцами, а затем исчезали до обеда. Администрация не вмешивается в этот хаос, поэтому найти свободное место утром практически нереально.
Апофеоз халатности: история с багажом Кульминацией всего отдыха стал наш отъезд. При позднем вылете у нас была договоренность оставить чемоданы в специальной комнате для багажа. Каково же было наше удивление, когда случайно мы обнаружили свои вещи просто выставленными на солнцепеке у входа в отель! Дорогая косметика, лекарства — все это несколько часов жарилось на турецком солце.
На наши возмущенные вопросы на ресепшене мы получили циничный ответ: «Это не наши проблемы». Убедить персонал убрать чемоданы в помещение удалось только после громкого и жесткого разговора. Полное отсутствие ответственности и соучастия.
Вывод Мы не единственные, кто заметил катастрофическое падение уровня сервиса. Пообщались с другими постояльцами, которые отдыхают здесь не в первый раз, и они подтвердили: отель сильно сдал позиции по сравнению с тем, что был раньше.
Если вы привыкли к качественному сервису, цените свое время, комфорт и нервы — настоятельно не рекомендую останавливаться в Letoonia. Этот отель не просто не дотягивает до заявленных 5 звезд, он оказывает откровенно неуважительное отношение к своим гостям.