Мы с семьей проживали в трех разных номерах, всего нас было шесть человек. Один из наших номеров был люксом с видом на воду. Действительно, по сравнению с другими номерами, гостиная у входа была больше, и спальня тоже была больше. Это был очень хороший номер.
Джентльмен на ресепшене сказал, что, выйдя из номера, вы попадаете прямо в термальный бассейн. Когда мы указали на то, что вода в бассейне не теплая, они неоднократно обещали нам помочь, но не сделали этого.
Кроме того, они сказали, что из-за времени нашего приезда доступ к Wi-Fi возможен только вечером. Несмотря на то, что мы пользовались круглосуточной телефонной службой ресепшена, они не отвечали на мои звонки и не перезванивали. Они помогли нам только на следующий день, когда мы лично обратились на ресепшен.
Еда в буфете, как на завтрак, так и на ужин, была очень вкусной. Однако мы узнали, что единственным бесплатным напитком была вода. Весь персонал в ресторане был дружелюбным и услужливым.
Мы специально попросили, чтобы никто не заходил в наши номера в течение дня, и нам сказали, что эта услуга предоставляется только по запросу. Несмотря на это, мы увидели, что в номере заменили халаты и полотенца на новые. Хотя это и приятная мелочь, в одном из халатов оказалась моя плавательная шапочка. Когда я сказала об этом на ресепшене, мне ответили, что найдут её в карманах халатов, собранных в течение дня, и принесут в мой номер. Я объяснила, что у меня нет другой шапочки, и она мне нужна для похода в термальный бассейн. Никто из персонала мне не помог.
Учитывая расположение и предлагаемые удобства, это отель, который стоит рассмотреть, но обслуживание довольно плохое для отеля такого уровня.
После проживания в других филиалах Hattuşa и многих термальных отелях, это первый раз, когда я столкнулась с таким плохим и равнодушным отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Джентльмен на ресепшене сказал, что, выйдя из номера, вы попадаете прямо в термальный бассейн. Когда мы указали на то, что вода в бассейне не теплая, они неоднократно обещали нам помочь, но не сделали этого.
Кроме того, они сказали, что из-за времени нашего приезда доступ к Wi-Fi возможен только вечером. Несмотря на то, что мы пользовались круглосуточной телефонной службой ресепшена, они не отвечали на мои звонки и не перезванивали. Они помогли нам только на следующий день, когда мы лично обратились на ресепшен.
Еда в буфете, как на завтрак, так и на ужин, была очень вкусной. Однако мы узнали, что единственным бесплатным напитком была вода. Весь персонал в ресторане был дружелюбным и услужливым.
Мы специально попросили, чтобы никто не заходил в наши номера в течение дня, и нам сказали, что эта услуга предоставляется только по запросу. Несмотря на это, мы увидели, что в номере заменили халаты и полотенца на новые. Хотя это и приятная мелочь, в одном из халатов оказалась моя плавательная шапочка. Когда я сказала об этом на ресепшене, мне ответили, что найдут её в карманах халатов, собранных в течение дня, и принесут в мой номер. Я объяснила, что у меня нет другой шапочки, и она мне нужна для похода в термальный бассейн. Никто из персонала мне не помог.
Учитывая расположение и предлагаемые удобства, это отель, который стоит рассмотреть, но обслуживание довольно плохое для отеля такого уровня.
После проживания в других филиалах Hattuşa и многих термальных отелях, это первый раз, когда я столкнулась с таким плохим и равнодушным отелем.