Отзыв об отеле Yelken Beach Otel

Единственная причина, по которой мы выбрали это место во второй раз, заключалась в том, что мы остались довольны нашим первым пребыванием. Поэтому наши ожидания были высоки. Однако этот опыт оказался несравнимо хуже, чем первый визит. Хотя мы ожидали, что качество обслуживания со временем улучшится, было действительно удивительно увидеть, что даже самые элементарные гостиничные услуги были заброшены. Кажется, все внимание переключилось на пляжный клуб; сам отель полностью предоставлен сам себе.
Наш номер ни разу не убирали за все пять дней нашего пребывания. Не было регистрации заезда, и нам пришлось самим упаковывать и выносить мусор. Хотя отсутствие роскошных услуг в отеле в определенной степени понятно, чистота — это фундаментальная услуга, которая не подлежит сомнению. Недопустимо, чтобы номер гостя оставался без присмотра в течение нескольких дней подряд, и чтобы к этому относились как к норме. У нас был такой опыт, который заставил нас усомниться в существовании вообще «уборки номеров».
Как владелец туристического агентства, я за годы работы останавливался в сотнях разных отелей и рекомендую их нашим гостям. Мы рассматривали возможность повторного посещения этого места и с уверенностью рекомендовали бы его, если бы сочли подходящим. Однако ситуация, в которой мы оказались, полностью изменила наше мнение. В этих обстоятельствах мы не можем рекомендовать это место нашим гостям и не стали бы рассматривать его снова.
Больше всего расстраивает то, что у этого заведения большой потенциал. Несмотря на прекрасное местоположение, тот факт, что оно настолько не соответствует даже самым базовым требованиям, говорит о серьезных проблемах в управлении. Я надеюсь, что удовлетворенность гостей когда-нибудь будет цениться не только в пляжном клубе, но и в гостиничном отделе. Потому что то, что поддерживает отель на плаву, — это не броские концепции, а базовые услуги, которые позволяют гостям чувствовать себя ценными. К сожалению, этот опыт стал для нас большим разочарованием.