Отзыв об отеле Yelken Beach Otel

Поскольку у моей мамы сердечная недостаточность, мы ожидали особого внимания к чистоте. В нашем первом номере стоял сильный запах сырости, и нас переселили, но и в новом номере не было должной уборки. Уборщица, Эмине Ханым, проявила щедрость и убралась в номере. Однако, вытряхнув утром простыни, я заметила пятна мочи предыдущего гостя на наматраснике и кровати. Сверху лежали только чистые простыни. Учитывая здоровье моей мамы, такое отсутствие гигиены было неприемлемым. Другая уборщица, Селин Ханым, даже не принесла чистые простыни и отклонила наши просьбы о помощи, сказав: «Она занята». В любом случае, мы должны были пылесосить и мыть полы. Мы приехали сюда отдохнуть, а не убираться. Селами-бей вёл себя так, будто мы и есть уборщицы; он отказывался брать на себя ответственность, говоря: «Не все такие чистоплотные, как вы». Такой подход нас очень разочаровал. Расположение отеля обманчиво. Отель заявлен как отель в Алтынкуме, но на самом деле находится в Ешилкенте, в 6 км от Алтынкума. Море каменистое и песчаное, места очень мало. Для купания необходимы купальные тапочки. Кровати старые и неудобные, а номера сырые. Чистота и гигиена на должном уровне. Поскольку отель не привлекает много клиентов, обслуживание, естественно, оставляет желать лучшего. Еда плохая, а инспекция никакая. У моего брата заболел живот после покупки продуктов Starbucks в июле. Мы сообщили об этом владельцу отеля, и они убрали их, но это серьёзная халатность. Безопасность продуктов превыше всего. Питы имели кислый запах, и я сообщил об этом владельцу. В тот же вечер я купил в супермаркете свежий фарш и мясо, нарезанное кубиками. Возможно, их перед этим кормили испорченным мясом; это неприемлемо. Завтрак каждый день одинаковый, однообразный и невкусный. Менеджер отклонил наше предложение о полупансионе. Хорошо, что они принимают домашних животных, но к бродячим они относятся крайне равнодушно. Они считают даже предоставление им миски с водой и едой медвежьей услугой. Менеджер Селами негативно относится к животным. Среди персонала Рожин, Тугрул, Эрсин, Умут и Эмине (кухня и уборка) были внимательны и отзывчивы. Я им благодарен. Однако подход владельца отеля Якупа непрофессиональный. Я подал жалобу, и его ответ был больше похож на ответ прохожего, чем на менеджера. Он защищался, говоря: «Мы всегда вас слушали и исправлялись», но я не аудитор. Его ответ «ага» в последнем сообщении мне неприемлем. Руководство этого отеля далеко от удовлетворения клиентов, оно просто пытается спасти положение. В целом, есть серьёзные проблемы с гигиеной и управлением. Я предпочитаю больше не останавливаться в таких условиях.