Мы провели 10 дней в отеле Anadolu Hotels Didim Club с младенцем, и хотя были, безусловно, и приятные моменты, были и серьезные проблемы, которые сильно повлияли на наше пребывание.
Положительные стороны:
Шведский стол по системе «все включено» был очень хорош – каждый день предлагалось разное разнообразие блюд, включая свежеприготовленное мясо и рыбу на гриле, а также тематические вечера, такие как тако, суши и турецкие вечера, что делало отдых интереснее.
Снэк-бар у бассейна был фантастическим – там подавали пиццу, турецкие лепешки, гёзлеме и бургеры. Он быстро стал одним из наших любимых мест.
Нам также понравился ужин в ресторане à la carte, где подавали отличную еду и удивительно хорошее вино.
Бары у бассейна и на пляже тоже были великолепны – нам почти никогда не приходилось ждать напитков. Персонал бара был настоящим профессионалом и невероятно дружелюбным. Отдельное спасибо Юнусу, Эфе и Франческе, а также другим девушкам (не помню имен), которые сделали каждый визит приятным. К сожалению, качество алкогольных напитков было не очень хорошим, даже по меркам системы «все включено», но это не вина персонала.
В целом, большинство сотрудников отеля были дружелюбны и услужливы, особенно персонал ресторана и бара. Однако работа персонала на ресепшене была неоднозначной. Только одна женщина, которая, как мне кажется, была англичанкой, действительно была услужлива. Другие, особенно один мужчина с пирсингом, были довольно невнимательны и пренебрежительны.
Бассейн и пляж были ухоженными, чистыми и приятными. Территория отеля была прекрасной, тихой и приятной для прогулок. Пляж красивый.
Недостатки:
К сожалению, сам отель в лучшем случае 3-звездочный, а не 5-звездочный, как рекламировалось. Номера очень устаревшие и нуждаются в ремонте – шкафы, кровати и изголовья, даже сейфы – все выглядит так, будто они из 1990-х – 2000-х годов.
Самой большой проблемой для нас было отсутствие горячей воды и постоянный запах канализации из канализационных стоков в ванной. Из-за этих проблем нам пришлось трижды менять номера во время нашего пребывания.
В первом номере не было горячей воды и постоянно пахло канализацией. Во втором — та же проблема, включая неприятный запах. У нас маленький ребенок, поэтому невозможность нормально его купать была для нас стрессом. Когда мы попросили о помощи, горничная (которая не говорила по-английски) жестом предложила нам «проветрить» номер, открыв балконную дверь, что показалось нам довольно оскорбительным. Инженер, который пришел попытаться починить воду, с помощью Google Translate сказал нам «подождать 5-10 минут, пока появится горячая вода». Даже после того, как мы дали крану поработать 15 минут, вода оставалась холодной.
Запах был настолько сильным, что горничная распылила много освежителей воздуха, но это лишь временно его замаскировало. В последнем номере, куда нас переселили, вода была немного теплее, но все еще не горячая, и тот же запах вернулся, как только действие освежителя воздуха закончилось.
Во всех трех номерах были очень тонкие стены – было слышно все: от открывания дверц шкафов соседями до смыва унитазов. С младенцем это означало частые пробуждения по ночам. Я не ожидала, что другие гости будут вести себя разумно из-за нашего ребенка, но я определенно ожидала, что в пятизвездочном отеле будут более-менее приличные номера, изолирующие от внешнего шума.
Мы также поговорили с несколькими другими гостями, у которых были похожие проблемы с горячей водой и запахами, так что, похоже, это распространенная проблема. Некоторых это может не беспокоить, если они проводят большую часть времени на улице, но для семей с маленькими детьми это серьезная проблема.
В целом:
Отель расположен в красивом месте, предлагает хороший выбор блюд и замечательную команду бара и ресторана, но качество номеров, обслуживание и работа ресепшена сильно подводят.
Однако, даже красивая территория и пляжная зона, в основном созданные природой, не делают его пятизвездочным курортом.
Я бы оценила его на 3 звезды и настоятельно рекомендовала бы руководству решить проблемы с горячей водой и запахом канализации. Жаль, потому что при должном внимании и ремонте это мог бы быть действительно отличный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны:
Шведский стол по системе «все включено» был очень хорош – каждый день предлагалось разное разнообразие блюд, включая свежеприготовленное мясо и рыбу на гриле, а также тематические вечера, такие как тако, суши и турецкие вечера, что делало отдых интереснее.
Снэк-бар у бассейна был фантастическим – там подавали пиццу, турецкие лепешки, гёзлеме и бургеры. Он быстро стал одним из наших любимых мест.
Нам также понравился ужин в ресторане à la carte, где подавали отличную еду и удивительно хорошее вино.
Бары у бассейна и на пляже тоже были великолепны – нам почти никогда не приходилось ждать напитков. Персонал бара был настоящим профессионалом и невероятно дружелюбным. Отдельное спасибо Юнусу, Эфе и Франческе, а также другим девушкам (не помню имен), которые сделали каждый визит приятным. К сожалению, качество алкогольных напитков было не очень хорошим, даже по меркам системы «все включено», но это не вина персонала.
В целом, большинство сотрудников отеля были дружелюбны и услужливы, особенно персонал ресторана и бара. Однако работа персонала на ресепшене была неоднозначной. Только одна женщина, которая, как мне кажется, была англичанкой, действительно была услужлива. Другие, особенно один мужчина с пирсингом, были довольно невнимательны и пренебрежительны.
Бассейн и пляж были ухоженными, чистыми и приятными. Территория отеля была прекрасной, тихой и приятной для прогулок. Пляж красивый.
Недостатки:
К сожалению, сам отель в лучшем случае 3-звездочный, а не 5-звездочный, как рекламировалось. Номера очень устаревшие и нуждаются в ремонте – шкафы, кровати и изголовья, даже сейфы – все выглядит так, будто они из 1990-х – 2000-х годов.
Самой большой проблемой для нас было отсутствие горячей воды и постоянный запах канализации из канализационных стоков в ванной. Из-за этих проблем нам пришлось трижды менять номера во время нашего пребывания.
В первом номере не было горячей воды и постоянно пахло канализацией. Во втором — та же проблема, включая неприятный запах. У нас маленький ребенок, поэтому невозможность нормально его купать была для нас стрессом. Когда мы попросили о помощи, горничная (которая не говорила по-английски) жестом предложила нам «проветрить» номер, открыв балконную дверь, что показалось нам довольно оскорбительным. Инженер, который пришел попытаться починить воду, с помощью Google Translate сказал нам «подождать 5-10 минут, пока появится горячая вода». Даже после того, как мы дали крану поработать 15 минут, вода оставалась холодной.
Запах был настолько сильным, что горничная распылила много освежителей воздуха, но это лишь временно его замаскировало. В последнем номере, куда нас переселили, вода была немного теплее, но все еще не горячая, и тот же запах вернулся, как только действие освежителя воздуха закончилось.
Во всех трех номерах были очень тонкие стены – было слышно все: от открывания дверц шкафов соседями до смыва унитазов. С младенцем это означало частые пробуждения по ночам. Я не ожидала, что другие гости будут вести себя разумно из-за нашего ребенка, но я определенно ожидала, что в пятизвездочном отеле будут более-менее приличные номера, изолирующие от внешнего шума.
Мы также поговорили с несколькими другими гостями, у которых были похожие проблемы с горячей водой и запахами, так что, похоже, это распространенная проблема. Некоторых это может не беспокоить, если они проводят большую часть времени на улице, но для семей с маленькими детьми это серьезная проблема.
В целом:
Отель расположен в красивом месте, предлагает хороший выбор блюд и замечательную команду бара и ресторана, но качество номеров, обслуживание и работа ресепшена сильно подводят.
Однако, даже красивая территория и пляжная зона, в основном созданные природой, не делают его пятизвездочным курортом.
Я бы оценила его на 3 звезды и настоятельно рекомендовала бы руководству решить проблемы с горячей водой и запахом канализации. Жаль, потому что при должном внимании и ремонте это мог бы быть действительно отличный отель.